齐曼古丽·吐尔迪

摘 要：多元文化作为一种新的价值观念，随着世界多极化、区域一体重构化、社会多元化和个体自主化的发展，作为社会重要文化机构的图书馆如何顺应时代趋势，秉承平等、尊重、宽容和理解的价值观，融入新时代元素，寻求多元文化服务新举措。

关键词：图书馆；多元文化；多语言社会；推广阅读

图书馆多元文化服务决不是孤立的、或是对图书馆传统服务的补充，应被视为图书馆服务不可或缺的组成部分，随着全球化不断推进，将进一步彰显其重要意义。

1 图书馆多元文化服务

图书馆多元文化服务是多元主义的产物，图书馆多元文化服务是现代图书馆服务理念的延伸，提倡自由主义理想，维护每个人的兴趣及价值观念，倡导民主、宽容与理解以保证各种少数族群文化和谐共存，主张为不同种族、肤色、国籍、性别等人群提供平等的无歧视服务，注重文化的融合和交流，旨在将图书馆办成一个文化交汇的场所。图书馆多元文化服务是图书馆人信息公平、信息自由和信息平等理念的进一步升华，在任何国家和地区都具有现实意义。在我国建设社会主义和谐社会时期，图书馆作为重要的社会文化机构，应顺应社会发展的要求，发挥自身优势，开展多元文化服务，满足社会大众不同层次、不同种类的文化需求，特别是要关注少数民族群体。少数民族地区多元文化的发展现状和特征是我国少数民族地区图书馆开展多元文化服务的依据。各民族在其产生和发展过程中，创造了各具鲜明特色的传统文化，具有沟通民族区域经济与民族文化联系的作用，是中华民族文化中不可分割的一部分。在少数民族地区多元化发展过程中，少数民族传统文化虽然面临着现代化的冲击和挑战，但仍然倍受人们的重视并逐步得到相应的发展。其作为中华民族文化中的重要部分，一直受到党和国家的保护和大力弘扬。

2 民族地区图书馆多元文化服务的实现途径

1、确定服务对象及需求，建立多元文化馆藏

开展多元文化服务之前，民族地区图书馆必须做好前期细密的准备调查工作，确定具体的服务对象，明确他们的信息需求。首先要清楚了解少数民族群体在全体服务对象中所占的比例以及少数民族群体之间的组成比例，根据数量比例结构确定主要的服务对象，并通过大范围发放调查问卷等方式对各个少数民族群体的民族、语言文字、年龄结构、文化程度、兴趣爱好、经济状况、阅读习惯、宗教信仰等进行全面了解，分析不同时期、不同民族群体的主要信息需求。最后根据需求，编列多元文化服务的专项购置经费，有重点、有计划地建立图书馆多元文化馆藏，保持图书馆多元文化馆藏建设的可持续发展，保障服务的长期性和稳定性。资源类型不限，可多样化，包括纸质的图书、报刊等正式出版和非正式出版纸质文献或者数字资源，特别是有声资源等。内容上，一要加强对少数民族文献的搜集，特别是用少数民族语言文字或者少数民族群体能够接受的语言书写的文献；二要收藏学习通用语言或者母语所必需的资料，并配备相关的视听资料。民族文字图书和民族文献的系统收藏为民族地区图书馆开展多元文化服务提供了文献信息保障，也为民族文化的保存、传播、宣传和开发提供了文献信息保障。

2.合理布局馆舍，加快少数民族语言文字的信息化建设

人们认识环境、认识世界都是从母语开始的，对于成长中的人来说，保存记忆深刻的是母语，任何一个民族对自己的母语都有着深厚的感情，例如，居住在我国新疆的维吾尔族就一直完整地保存着自己的民族语言，因为它载负着本民族的传统文化，语言是一个民族的知识宝库，是一个民族接受新事物、新思想的基础和工具。因此，在少数民族地区图书馆都可以看到汉语和当地少数民族语言的双语或多语言标识，笔者建议多元文化服务的馆舍配置也要相对独立，特别是提议将“民族文字文献”单留空间，排架上先按文字种类集中，再按《中图法》分类，方便少数民族群体集中借阅查询。目前不少图书馆已为少数民族群体设立相对独立的文獻存储空间和阅读使用空间，如内蒙古图书馆设立了专门的蒙文经卷特藏库和地方文献阅览室，贵州民族图书馆设立民族文献特藏室一个，环境布置采用民族化、现代化与人文精神相结合风格，为读者创造学习与休闲的理想场所。21世纪是信息时代、网络时代、数字时代，加快少数民族语言文字的信息化建设是民族地区图书馆更好、更有效地开展多元文化服务的关键。如今蒙古、藏、彝等文种的字符集不仅通过了国家标准，还通过了国际标准，有的操作系统可在同一台微机上同时处理，已实现民族文字与汉文、英文等文种的转换和互译，用现代化的技术手段整理、保存和传递民族文献，这样不仅有利于各民族的交流沟通和资源共享，也有利于少数民族优秀文化的传承弘扬。目前各种少数民族语言资料数据库也相继建成，由内蒙古自治区图书馆编制的蒙古文图书数据库还获得了1996年度文化部科技进步二等奖。

3.提高馆员多元文化素养，做好参考咨询工作

民族地区图书馆要想开展优质高效的多元文化服务，首先图书馆员必须尊重民族文化的多样性，承认各族人民均有平等享受图书馆信息服务的权利和自由，在此基础上坚定树立为少数民族群体主动提供多元文化服务的意识。其次，提高图书馆员多元文化服务的素养。一是对馆员招聘时，要侧重对具有多元文化背景的专业人才的吸纳；二是对馆员进行继续教育和培训时，要注重多元文化的学习，增强馆员对不同民族文化的理解和认同，尤其是加强对少数民族语言方面的学习。图书馆员一旦掌握了民族语言，再加上丰富的多元文化背景知识、热情主动的服务态度，无疑增强了少数民族群体对图书馆的信任感和心灵归属感，使他们乐于享用图书馆的资源和服务，也为参考咨询工作的顺利有效开展提供了人力保障。

4.提倡资源共享、馆际合作，推动多元文化资源联合目录的建立

中国是一个多民族、多语言的国家，历史悠久，民族文化成果十分丰富，任何一个图书馆都不可能独自保存完备的民族文化成果，所以为了广泛有效地利用我们丰富的民族文化资源，更好地开展多元文化服务，笔者极力提倡民族地区图书馆实施馆际合作、互通有无，进行多元文化资源共享，大力推动多元文化资源联合目录的建立，将民族地区各图书馆的多语言民族文献信息资源充分地揭示和报导出来，形成一定规模的、具有中国特色、地区特色和民族特色的，适应少数民族群体和重点学科建设需要的书目数据库，让读者和图书馆工作人员能迅速查找哪些图书馆拥有自己需要的资源。当然联合目录的编制首先必须要有一定机构的组织和领导。省（区）级图书馆是省区民族文献的收藏中心、信息中心和民族文献的研究中心，在全省（区）的文献资源共建共享中，承担着文献资源共建共享的协作协调工作，这是由省（区）图书馆的职责和任务所决定的。其次联合目录的编制要严格遵循规范化的原则，贯彻国际和国家颁发的有关编目的质量标准，确定民族文献编码标准，使录入数据做到标准化、规范化、准确性、完整性、一致性，完善少数民族语言文字的编目软件，使联合目录的编制在图书馆自动化和网络化环境下实施具有极大的可行性，方便存储，适合读者的检索习惯，并能够担负起民族地区图书馆的多元文化服务文献信息资源的共知和共享。

3 结语

图书馆多元文化服务是多元文化思潮兴起的产物，是国家多元文化政策推行的结果，是促进多样文化对话与交流、促进社会和谐的有效的公共政策手段。积极开展多元文化服务，促进文化的传播与交流、对话，是图书馆的历史责任与使命。

参考文献

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[2]王操红，江历明。论企业多元文化的自组织管理[J].商业时代，2012（16）：108-110.