巴彦

摘 要：随着当代信息技术的高速发展和广泛应用，社会信息化进程不断加速，以因特网为主干的国际计算机信息互联网迅速地延伸到全世界每一个角落，正在形成全球性的、高效率的信息资源共享和传输体系，彻底改变了人类知识信息生产、分配和利用的格局。

关键词：图书馆；网络技术；信息化改造

1 信息服务的概念

信息服务的概念有广义和狭义之分。广义的信息服务指以产品或劳动形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，包括信息的传播报道、信息咨询，以及信息技术培训和信息提供等多项劳动。狭义的信息服务指信息提供者针对用户的信息需要，及时地将开发收集好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，也就是把信息服务看作是信息产品运动过程中的一个环节。无论是广义的还是狭义的，信息服务的根本目的都是帮助用户克服信息获取障碍，解决信息生产的广泛性和信息利用的特殊性之间的矛盾，使信息资源的充分开发与有效的利用得到有效的统一，从而发挥信息资源的最佳效能。

2 信息服务模式的分类

2.1 传统的信息服务

在网络环境下，传统的信息服务还将继续存在。传统的信息服务包括馆藏文献的外借、阅览、复制，宣传报道服务，参考咨询服务，定题信息服务，专题信息服务，科技查新服务等，以及二次文献的书目、索引、文摘等形式的文献信息服务等。

2.2 网络化的传统信息服务

在网络环境下传统的信息服务的内涵和外延得到进一步扩展和延伸。文献信息机构利用网络进行外借、阅览、定题、专题、参考咨询以及书目宣传、报道和检索等信息服务。

2.3 新型的信息服务

在网络环境下，出现了许多新的信息服务方式网络数据库服务、搜索引擎、文献信息的全文检索服务、光盘信息服务、信息推送服务等。

3 信息服务的作用

3.1 有利于实现信息的增值和共享

在实际工作中，通过信息的转换、复制和传递等环节，可以实现信息在空间上的广泛传递通过信息的合理存储与管理，可以实现信息在时间上的长久传递。这样就使可供利用的信息在更广泛的时空范围内进行扩散和渗透，促使信息不断增值，从而达到信息共享的目的。为了达到信息的增值和共享的目的，必须以学生、教师、科研人员和管理人员的信息需求为导向，创造以开发、利用信息资源和不断完善信息服务工作能力为主的独特的业务程序，使网络环境下图书馆员真正成为网络利用、信息利用的“导航员”。只有具有了高水平的图书馆信息服务水平，才能创造出一流的图书馆。

3.2 提供用户培训教育

用户培训和教育的范畴也相当广泛，除馆藏使用培训之外，还提供对用户研究和教学中信息技术的使用提供培训。如美国哥伦比亚大学的图书馆，即提供指导作者怎样将他的打印论文创造成在线出版物的服务。其次是对信息用户对各种研究工具的使用方面的培训，如指导信息用户对数据进行分析和使用，等计算机分析程序，指导信息用户怎样对一个信息产品的价值进行评估等。第三是对包括读写能力的提高，网络信息资源的评估等涉及到基本信息素质方面的内容的培训，这种方面内容在大多数图书馆网页上都可以看到。

3.3 提供网络教参

网络教参服务该类服务的主要服务内容有两方面。一个是教程支持，图书馆均有电子教程储备网站，提供帮助教员和学生链接网络课件或教学资料网页的服务，不仅有方便的查询途径，而且还采取了网络主动征集教学资料的行动，为教授们提供教学资料提供了各种渠道，以至于成为了一个动态的储备。更有一些高等学校图书馆正致力于各种课程资料包括课程录音在内的多媒体的网络访问。另一个是学习资料支持。如“虚拟阅览室”，提供核心课程的有关教材版本，这些教材版本均与教育支持软件集成，以便学生进行注解和讨论。

4 加强信息技术服务策略

4.1 转变思想观念，强化信息职能

社会主义市场经济体制的确立，新技术革命的冲击，正在改变传统的工作方式、生活方式和思维模式。信息高速公路的兴建则带来了高新技术浪潮新的冲击和改革开放新的意识。不适应新形势的传统观念应迅速转变与更新。也可以说，思想观念的更新，则是加强图书馆信息服务的前提。

4.2 转化市场意识，转变管理机制

多年来，图书馆完全依靠国家拨款，是靠吃“皇粮”生存的，以传统的方式为社会服务，“重藏轻用”束缚着广大馆员的思想。等客上门，你来我借，已形成习惯。不了解社会对图书馆的需求，服务呈现了局限性和封闭性，加之报刊、图书、音像资料价格的上涨已经影响到图书馆的藏书建设，读者需求得不到充分满足，随之而来的是图书馆门庭冷落。而同时国内出现了大量的科技信息服务部门，利用的还是图书文献资源，但因能面向市场、面向企业、面向激烈而富有生机的经济战线，因而成绩显著，收益颇丰，压倒了传统的图书馆。

4.3 构建完整的藏书体系

图书馆应在力所能及的范围内，建立起完整的适合广大读者和科研需要的藏书体系，并通过广泛的宣传、座谈，提高图书馆的知名度，让广大读者都来充分利用图书馆，发挥图书馆在信息流通和提供中的作用，变藏书宝库为知识喷泉。

4.4 构建完整的数据库和检索体系

图书馆应充分利用丰富文献的信息资源，进行深入分析、研究，深入到知识单元中去提炼、加工、形成二、三次文献产品。如各种书目、文献、索引等，并把信息资源及时加工成“对策”、“建议”和“参考性意见”等。

5 结语

综上所述，图书馆走信息化道路已势在必行，刻不容缓，作为图书管理员，一定要敢于面对现实，抓住机遇，迎接挑戰通过不懈努力，构建一个全新的信息化、现代化的图书馆，让更多的人更方便地随时随地地使用社会的图书资源。

参考文献

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