纳特·博阿兹　埃丽卡·阿里尔·福克斯　刘荻

将企业带往新方向的变革领导人既要外察，又要内省。

俄国小说家列夫·托尔斯泰写过一句名言“每个人都想改变世界，却没人想过改变自己。”

有志于组织变革的高管都应细细体会托尔斯泰的这句箴言。我们多年来加强合作，致力于推进领导力实践和文化转型，清楚地认识到这点：组织变革与个人变革密不可分。简而言之，变革工作之所以常常失败，是由于个人忽视了需要从根本上改变自己。

认识自我，进而变革组织，说起来容易做起来难；迈出开头的那一步常常最难。但愿本文可以帮助跃跃欲试的领导人，并激励那些好奇的人有深入了解。

组织不变，人变

许多公司行动迅速，由设定绩效目标改为实施一套变革计划。无论是制定新的发展战略或业务部门结构，整合最近收购的公司，还是推行一项新的运营改善活动，这类组织专注于改变原有体系和结构，制定新的政策和流程。

为了实现最终的集体变革，诸如此类的行动必不可少，但很少足以满足要求。如果新战略没有顾及将执行新战略的那些人的根本观念和能力，就会不尽如人意。

麦肯锡的研究和客户经验表明，改变组织绩效的所有变革中一半以失败告终，不是由于高层管理人员没有为变革起到模范带头作用，就是由于组织里面的人员墨守成规。换句话说，尽管声明了变革目标，但是基层人员的行为往往一成不变。同样，麦肯锡的同一项研究表明，如果公司一开始就能知道并顾及普遍的观念，那么组织变革工作成功的几率比忽视这个阶段的公司高出四倍。……