郑悦

数据改变了商业模式、改变了客户关系，成为企业的竞争资源。

对于数据驱动的购物网站来说，eBay与纯粹的B2C购物网站不同，网站上除了B2C之外还有C2C卖家，让买家找到合适的关键词快速地找到自己想要的东西，卖家能够知道哪些产品卖得好、如何定价，正是eBay数据团队所要做的。

在eBay每个类别的产品组都以数据分析结果为支撑，买家可以得到哪些商品热度上升的信息，从而决定自己是否购买。另一方面，卖家也可以借此得到获取诸如哪些商品的供应量上升而需求量下降等趋势信息，以及其它平台同类产品的售价信息进而调整销售策略。描绘用户画像，精确得出哪些买家的风险较高，哪些买家热心买东西，则更有利于卖家开展服务。

对于eBay而言，占总数据80%以上的行为数据是最为重要的，行为数据的分析结果可以得出某个消费者喜欢买什么东西，会在什么时候购买。根据eBay中国数据服务和解决方案团队主管李炜的介绍，eBay保留了所有交易数据和6年内的用户行为数据。从该公司组建开始便有数据仓库部门，随着数据应用的增加，逐渐发展成为今天的数据服务和解决方案团队，由数据工程师、商业需求分析师、产品经理和数据科学家等组成。

对于eBay而言，将数据分析成果提供给卖家帮助进行决策是最近数据应用的重点。在C2C的商品交易中，卖家需要对产品定价进行判断，因此不仅需要网内同品类产品的数据，还需要外面其它购物平台的同类产品定价，进而对比信息，从而可以给卖家推荐合理价格。……