□张晓波　徐　虹

如何构建和谐医患信任关系

□张晓波徐虹

信任渗透在社会生活的各个环节中，包含的内容比较广泛，兼有理性与感性的双重特征。信任是社会关系中最基本、最直接的问题，支配着人际交往和社会活动，与经济、政治、文化等都有着千丝万缕的联系，关系到社会的变迁与发展。

医患信任关系是指医生和患者以保护患者利益为根本目的形成的一种相互认同和相信的社会关系，包括医生与患者之间的信任关系和公众对医疗体系的信任问题。医患信任是和谐医患关系的基础，是医疗事业发展的需求。信任危机指一定社会或群体的道德原则和规范不被人们所遵守，人与人之间缺乏一种道德的联系和约束，彼此都无法相信对方的真诚和忠诚。医患冲突、医疗纠纷、医疗诉讼频频见于报端，医患信任岌岌可危，已折射出一种严重的社会信任危机，并成为当前我国面临的一个重大社会问题。

医务人员在拥有良好的医疗技术之余，还应不断增强自身责任感，敬畏生命、尊重病人，注意良好职业操守的培养，发扬职业精神，这样才能真正赢得病人的信任与尊重。参与、对话、理解是建立医患信任的一个基本途径，也是解决当前医患信任危机的一个基本途径。医患间要换位思考，互相理解，从而形成良性循环，构建和谐医患间信任关系。

一、医患信任关系的现状

1.医疗风险机制不健全

受政府投入不足、自负盈亏等压力的影响，医疗机构救死扶伤的仁术变成了待价而沾的商品，人们在心理上难以承受医院公益性的消失，医患间的戒备心理越来越严重。……