梅　娜，李燕姿，吴　越，韦延强

(西安交通大学第一附属医院手术部，陕西　西安　710061，1486548197@qq.com)



品管圈在提高手术周转率及医务人员满意度中的应用研究

梅娜，李燕姿，吴越，韦延强

(西安交通大学第一附属医院手术部，陕西西安710061，1486548197@qq.com)

目的探讨品管圈活动在缩短接台手术间隔时间，加快手术台周转率中的实施与体会。方法组建QCC小组，运用品管手法，查找影响接台手术间隔时间的因素，进行分析，寻找出真正原因，提出相应的解决对策并组织实施。结果活动前平均每接台间隔时间24.6分钟，活动后平均每接台间隔时间16.2分钟，进步率为64.87%。且通过品管圈活动，圈员解决问题能力、责任心、沟通协调能力、积极性、自信心、团队凝聚力、品管手法的使用均有明显程度的提高。结论通过QCC的质量管理工具，大大缩短了接台手术间隔时间，提高了手术台周转率，明显提高了医生和手术室护士满意度。

品管圈；接台手术；间隔时间；手术台周转率；医务人员满意度

品管圈即品质管理圈(QCC)，是由同一个工作场所的人为了解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队(圈)，然后团队成员分工合作，应用品质管理的手法工具，进行分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标[1]。西安交通大学第一附属医院(以下称“我院”)手术室于2014年1月至6月开展了以“缩短接台手术间隔时间”为主题的品管圈活动 ，通过运用品管的步骤和方法，对影响接台手术间隔时间的因素进行分析，并提出相应的解决对策且组织实施。……