古　今，张玉萌，何新荣（解放军总医院药品供应中心中药房，北京 100853）

·药学服务·

创新中草药调剂工作，建设全流程服务系统

古今，张玉萌，何新荣（解放军总医院药品供应中心中药房，北京 100853）

中草药调剂有着数千年的历史沿革，其过程复杂，工作量大，且调配过程容易出现差错。基于我院标准化和信息化服务理念，研发中药房全流程药学服务与管理系统，具有合理用药审核，处方自动均衡分配，调剂工作历史追溯，叫号取药一键式，库存监控、工作量统计和药斗中药材消耗量统计等由人工改为自动统计、自动生成等特点。该系统应用在我院中药房整个调剂过程中，确保了调剂过程中称量的准确性、分付剂量均匀性，解决了患者取药等候时间长和合理用药指导缺乏等问题，大大提升了中药药学服务水平和服务质量。

中草药；调剂；智能系统；信息化；标准化

中草药调剂经过几千年的历史发展，形成了传统气息浓厚的工作流程：处方审核、计价、处方分发、调配、复核、包药、发药和用药指导。中草药调剂是复杂而又细致的工作，存在着处方中药品信息量大且配伍关系复杂，药师在有限时间内审核其合理性难度较大［1］；工作量分配不均且不易统计；调配好的药品包装相似，不易寻找等困难。为了解决传统的调剂模式中出现的诸多差错［2-3］问题，我们研发了中药房全流程药学服务与管理系统，通过信息化、智能化手段完成从合理用药审核到工作量……