于娜　靳秀英

摘要：政府网站是网络时代政府履行职责的重要平台，对于提升政府公信力，塑造服务型政府形象具有重要作用。河北省环保厅网站以信息公开、在线服务、政民互动为基本功能定位，为社会和公众搭建了一个以信息公开为基础、在线办事与互动交流为主要业务特征的一站式服务平台，有力塑造与提升了政府形象。

关键词：服务平台；政府形象；信息公开；在线服务；政民互动

中图分类号：D625 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-0000-02

政府形象是政府治理能力和社会公众评价的综合反映。随着政府职能由管理型政府向服务型政府的转变，政府行政权力日渐公开透明，政府形象已经成为代表政府公信力高低的重要标志。作为发布权威信息、服务社会公众的传统主阵地和展现政府形象的重要窗口，政府网站也面临着前所未有的机遇和挑战。面对日益突出的环境问题与公众快速觉醒的环保意识，河北省环保厅紧扣中心工作，整合各类资源，以用户为中心、服务为导向，积极作为，为社会、为公众搭建了一个以信息公开为基础、在线办事与互动交流为主要业务特征的一站式服务平台。

一、加强信息公开，传播环保声音

依法实施信息公开是政府密切联系群众、转变政风的内在要求，是建设服务型政府，提高政府公信力的重要举措。河北省环保厅坚持把网站作为宣传环保政策法规的重要窗口，将其打造成为社会公众获取环境信息的第一来源，有力保障了公众的知情权、参与权、监督权。……