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你拼命做到了低价,却被不专业的店员坑爹

2016-11-09胡燕玲

销售与市场(营销版) 2016年10期

文/胡燕玲

你拼命做到了低价,却被不专业的店员坑爹

文/胡燕玲

茫然的妈妈

苗苗是我的助理,有个两岁的男孩。她跟很多的80后的宝妈一样,给自己买件衣服要左看右比的衡量,但为了孩子,哪怕花上百元买个普通的玩具,也不曾眨一下眼。

苗苗家附近有一个漂亮的宝宝店,它是一家业内相当有名的连锁店。她经常带孩子到门店逛,这次主要是想给宝宝换款尿布湿。

进店时,看到合生元搞活动,苗苗有点心动,问站在旁边的店员:“这合生元搞活动呢?”店员冷冷的回了句:“是啊。”苗苗站在旁边看着,店员也没有再介绍。因为儿子去年一年身体不好,老感冒,苗苗听其他宝妈说过,本想试试的。

于是,苗苗又再问:“孩子有点内八,这么小牙也开始烂了,不知道是什么原因呢?”店员回答:“是不是缺钙啊?”

“去体检的时候报告上没有说缺钙呢。”苗苗说。

店员再次沉默,苗苗自己有看了看合生元跟钙片,想了想,还是去买尿布湿吧。

这家宝宝店的纸尿裤品种非常多,苗苗看来看去,没有看出明显的区别。

于是她向站在旁边的店员问:“这个尿布湿哪里不一样呢。”

店员反问:“你想要找什么样的?”

苗苗求救似的解释:“我也不知道啊,我之前用的是国产XX品牌,也用了外国品牌XX,但是现在老是会漏尿,不知道是没有垫好还是怎么回事,很苦脑啊,老是弄湿衣服,有时发现得晚了,空调吹了又着凉。”

店员犹豫了会:“要不你就拿日本进口的花王试试吧”(这种尿布湿的价格是国内普通牌子的两倍)。……

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