基于沟通有效性理论的政务微信群研究

2016-11-08丁德光

三晋基层治理 2016年5期

关键词：有效性微信信息

丁德光

（中共达州市委党校，四川达州 635000）

基于沟通有效性理论的政务微信群研究

丁德光

（中共达州市委党校，四川达州 635000）

以及时、有效为特点的政务微信群，是推进政社沟通的新模式、新渠道。通过政务微信群，政府可广泛发布权威信息，接收民众的诉求，提供群众关心事宜的信息查询并及时回应群众关切。政府微信群有助于政府转变职能，树立服务型、效能型、责任型政府的良好形象，提升政府公信力。但在实际操作中，受沟通各方信息获取渠道、个人能力以及社会环境等因素的影响，阻碍了沟通效能，亟待通过相关制度建设和提升沟通主体能力等方式，增强政务微信群的沟通效能。

政务微信群；沟通有效性理论；政社互动

政务微信群是在政务微博后出现的新的自媒体网络信息发布交流平台，是推进政社沟通的新渠道。根据中国政务新媒体2014年发展报告中的数据显示，截止2014年11月30日，统计的17217个政务微信群公众号，推送內容超过300万次，推送微信文章达到1200余万次，累计阅读量超过15.3亿次，各项数据较2013年同期均有明显提升。通过微信群，广泛发布权威信息，接收民众的诉求，提供群众关心问题的信息查询，并及时回应群众关切，为群众问政、参政、议政创造了新的可能，是政府与群众进行有效沟通的创新尝试，有效推进了政府职能转变和政府、群众之间的共识达成。