白富丽

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）08-000-01

摘要唐口煤业公司自2010年实施“员工帮助计划”以来，始终本着“服务员工、关爱员工”的根本宗旨，逐步建立起“三网、两室、一会”员工帮助计划长效运行机制，并通过建立自身内部的矿级心理咨询师和辅导员队伍，使得心理学在企业管理中的应用不单依靠于专业人员，为心理学向企业管理的渗透融合奠定了基础。他们还创新建立起心理健康、人文关怀和青工成长“三个”体系，以此激发广大员工为企业发展勤勉敬业、无私奉献的强大动力。

关键词 唐口煤业 员工 心理健康

一、“三个”到位，关注员工心理健康

唐口煤业通过边探索边实践，边整合边完善，重点围绕心理沟通、心理咨询、亲情服务和宣传推广“四个到位”做工作，全面提升员工心理健康水平。

1.“三网、两室、一会”机制，心理沟通到位。由区队党支部书记、团支部书记、车间工会主席和一名班组长共90人组成矿内部心理咨询师和辅导员队伍网，利用他们与职工天天在一起的优势，及时掌握每名职工的思想动态，为其解决心理困惑和思想包袱。建立矿每月一总结、区队每旬一总结、班组每班一总结的信息反馈网，利用区队QQ群、博客、网站等媒介，定期与职工进行沟通交流。

2.“知心大姐”品牌，亲情服务到位。唐口煤业选拔矿心理咨询师王风梅作为典型形象，重点打造“知心大姐”服务品牌。王风梅在矿心理咨询室定期座诊的基础上，开通了“亲情热线”服务电话，随时为职工进行心理沟通和疏导。……