文/陈永东

闺蜜营销：口碑、互动和体验

文/陈永东

女人心，海底针。移动互联网时代抵达女人内心深处的捷径是闺蜜。闺蜜营销的关键点是口碑、互动和体验。

一位女性消费者，正打算购买一款适合自己的护肤品。这时电视机里面一位摩登女郎指着一款产品告诉你“专为你而来”，而同时你身边闺中密友说“我上次买了一套面膜，效果很不错，推荐你也试一试！”若是你，你会作何选择？

如今千禧一代的年轻消费者特别是90后声称，“不相信广告，只为喜欢买单”。90后生活在物质相对优渥的时代，我们习惯地认为他们是一帮不懂节俭，花钱大手大脚的消费群体。

电视剧《非常90后》海报

90后通常被认为是花钱大手大脚的一代

而《百度90后洞察报告》则给出了更多的解读：在购买商品的决策影响因素里，90后将质量、价格、外观排在了前三，名牌与广告则放在了最后。在年轻消费群体中，同学、朋友推荐更容易形成传播，他们拒绝相信陌生人的广告，对于他们而言，网络口碑的作用远远大于传统广告！

电影《闺蜜》剧照

闺蜜营销的情怀是：好东西要和好朋友分享

在前互联网时代，“闺蜜”专指女子的女性朋友。如今，语义泛滥，女性开始有男闺蜜，闺蜜开始泛指死党、好友等。闺蜜之间建立起的是一种强关系，在购买决策流程中，意见领袖通过对商品的深入了解影响他人的消费态度和行为，而闺蜜就是意见领袖的一种。由于双方关系亲密、信任程度高，闺蜜意见往往对购买者的决策有很大的影响力，尤其是在移动社交爆炸的时代，分享是闺蜜精神的最好诠释。……