石　荣，杨家忠

（中国民航飞行学院飞行技术学院，四川　广汉　618307）

基于DEMATEL方法的管制员绩效影响因素分析

石荣，杨家忠

（中国民航飞行学院飞行技术学院，四川广汉618307）

随着新空中交通管理系统的逐步实施，如何科学系统地分析管制员绩效影响因素，是目前空管人为因素研究领域的重点，也是建设新空中交通管理系统亟待解决的一个关键问题。以区域管制员为例，在现有研究的基础上结合其实际工作情况，构建管制员绩效影响因素体系，考虑管制员绩效影响因素间的相互关联性，运用决策实验与评价实验室方法（DEMATEL）对管制员绩效影响因素进行量化分析，寻找影响管制员绩效因素中的原因因素和结果因素、影响因素重要度排序以及关键影响因素。研究结果表明，该方法切实可行，为确保空管的安全、高效运行，优化空管人力资源管理，加快中国新空中交通管理系统的建设提供重要的理论参考。

民航；区域管制员；管制员绩效；影响因素；DEMATEL方法

全球飞行流量的稳步增长导致空中交通日趋拥挤，空管系统面临的压力越来越大，建立新的空中交通管理系统（ATM）是最根本的应对策略[1-3]。然而，无论新空管系统理念、技术、设备如何先进，管制员始终是系统中最核心的决策者。而管制员的绩效是反映管制员与其任务或环境相互作用效率的关键[4]，也是实现空管系统安全高效运行的重要保证。由于RNP、RNAV、ADS-B、数据通讯、自动化决策工具等空管新技术的逐步实施和应用[5-6]，管制员的管制行为正由以往的主动指挥过渡为被动监控；……