本刊记者　路 戈

台湾东东玩具城经营有妙招店面陈设体验消费不断升级

Taiwan： Dongdong Toys Have Its Trick in Management

本刊记者路 戈

东东玩具城

在我国的宝岛台湾，有一家位于台北市的玩具店——东东玩具城，经营至今已超过36年，从一家小杂货店慢慢成长为公司化、制度化管理的玩具专卖店，见证了当地玩具市场的变迁。据台湾媒体报道，东东玩具城的乐高销售量居台湾之冠，丹麦乐高总裁曾特意到该店考察，更称老板娘为“乐高妈妈”，足见该店在台湾玩具界的地位。

幸得台湾玩具暨儿童用品公会的帮助，《中外玩具制造》记者跨海域顺利采访到东东玩具城的陈经理，为我们解读该公司经营36年的成功经验。

小店起步向公司化管理发展

12年前，东东玩具城的发展进入了第三阶段——从批发向零售转变。陈经理指出，在这样一个转变过程中，实际上也是东东玩具城经营体制的一种变革。“以往我们都是按照一般家族店的模式经营，没有形成很多制度化的东西。这个经营模式容易引起多种状况，如决策权归属，资金周转不灵等情况。在此背景下，我们现在的董事长就决定要进行制度化的改革，实行真正的公司化运作。”

同步开展运作模式转型让东东玩具城从批发向零售的转变更加顺畅。“转向零售后，我们的产品陈设更加有条理，空间变得宽敞明亮，整体形象不断向百货公司靠拢。”陈经理补充道。

36年前，台湾当地有很多小杂货店，也是当时玩具销售的主力渠道，东东玩具城也是从这样的一家小杂货店起步。……