黄甲

自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。在我国，自媒体平台包括微博、QQ空间、微信朋友圈、博客、各类贴吧等。广义的自媒体可以追溯到20世纪末，当时的个人主页、BBS个人专辑、博客、微博都可以叫自媒体，而狭义的自媒体就是以微信公众号为代表的。在自媒体时代，一个人就是一个媒体，一句话就可能变成一个大事件。对企业来说，自媒体的声音，可能造成不可挽回的影响，自媒体多样化、平民化、普泛化的特点对企业宣传的影响产生了许多不确定性的因素，本文浅要分析了自媒体的特点及其对企业宣传的影响。

一、自媒体的特点

近年来，自媒体发展异常迅猛，搜狐、网易、腾讯等知名媒体都先后开创了自媒体专栏，随着手机4G网络的推广，自媒体也越发的活跃。

（一）全民参与

传统的新闻媒体将传播者与受众分得很清，新闻媒体掌握在专业的新闻从业人员手中，传播方式是“自上而下”和“点对面”的传播。微信中的自媒体不再有传播者和受众的界限，每个人都是传播者，每个人都能做新闻，“人人即媒体”。平常百姓从新闻事件的“旁观者”转变成“当事人”，每个人都拥有自己的新闻发布平台——微信，都可以利用手机和互联网随时随地地表达自己的观点，播发身边发生的事件。

（二）操作简单

每一个人都在无形中扮演着自媒体人的角色，一个3G、4G手机或者一台可以上网的电脑，就可以创建自己的“媒体”，只要觉得自己身边的东西有价值就可以分享出来，有时还可以分享一些独特的观点，一般每条信息的字数都在500字以内，有的甚至一句话，口语化的表述让大家更好理解，传播也比较容易。有的再配上抓拍到的照片，图文并茂，就具有说服力了。

（三）传播迅速

新闻从业人员都知道何为新闻，即“新近发生的人和事”。新闻的意义就是用时间来衡量的，第一时间发布新闻事件的，就拥有了“天时”的传播优势。在自媒体平台里，平民大众及时地把身边正在发生的新闻事件用手机传播出去，而新闻从业人员总是看到网上传播的事件或是接到爆料以后才赶到新闻事件现场进行常规化报道。例如2016年1月4日，A股熔断机制正式生效的首个交易日，市场即出现暴跌。下午1点36分，两次触发熔断，A股市场提前休市。而敏感的网友在熔断的一分钟内就利用自己的“自媒体平台”发出了信息，消息迅速在网上传播，相比之下，各门户网站的财经频道就慢了一步。

二、自媒体对企业宣传和公关工作的影响

在自媒体迅速发展壮大的今天，基于自媒体以上三个特点，企业的宣传及各类公关也处于一个新的传播环境中，自媒体时代的到来对企业的宣传和公关工作影响颇深。

（一）在宣传工作中不可控制的因素增多

1.传统媒体时期，企业只需跟传统媒体传送想要表达的信息，就可以由传统媒体准确地传播到受众面前。而在自媒体时代，每一个人都可以通过微博、QQ空间、微信朋友圈、博客、各类贴吧等自由地发布信息。各类信息的传播具有极大的不可控性，海量的信息使大众只关注自己感兴趣的信息内容，对信息有选择的阅览。

2.在自媒体平台中，传播的信息没有预知性，信息一旦传播出来，传播的速度也是不可控的，快速的传播很难让企业有时间反应，从而处于新闻事件的被动局面。

3.自媒體传播相对传统媒体时期，大众的话语权得到了充分展现，由于大众不具备新闻从业人员的新闻素养，不受新闻舆论的引导，传播的信息内容也多样化，企业很难把握和控制。

（二）自媒体对企业监督的作用增强

随着自媒体时代的到来，企业的管理和经营透明化，各类信息迅速地膨胀、爆炸式增长，任何人都能即时地发布和获取信息，随着“新闻报料”的增多，受众对各类新闻事件有了充分的了解，因此大众的关注使得企业的一些事件或事务会朝着社会道德和法治的方向发展。

（三）有效利用自媒体，促进企业管理

1.以往的企业宣传总是单向的信息传播，以说教为主，不能与大众进行有效的交流和互动。高效互动的自媒体，加快了企业民主化进程。自媒体平台信息是丰富的、互动的，企业管理者可以通过自媒体平台与企业职工零距离交流，听取职工的意见和要求，激发职工的主人翁意识。同时，企业还可以利用自媒体平台，及时掌握员工动态信息，发现不利信息，曲突徙薪，防患于未然。

2.目前，我国企业常使用的自媒体平台有企业手机报、企业门户网、企业微博、企业论坛等，成为企业吸引职工、交流信息、听取民意、引导舆论的新途径。自媒体的灵活、多样、快速等特点，可以把抽象的理念变得具体，把理性的理念变得感性，把刻板的理念变得生动，使得职工更好地认识并接受，在实际工作中更好地贯彻落实。

（作者系郑州大学新闻与传播学院研究生）