APP下载

ERP系统实施方法及其成功要素分析

2016-10-21张伟潘晶晶

电子技术与软件工程 2016年9期
关键词:ERP系统项目组影响因素

张伟 潘晶晶

【关键词】ERP系统 项目组 关键用户 成功实施 影响因素

随着我国经济技术的提升,制造业也将面临原材料上涨、劳动力成本提升的挑战,因此企业的当务之急就是提高效率,降低成本。而实施ERP系统,能有效提升管理水平、控制成本,从而保证企业的产供销流程顺畅,提高企业的经济效益。

1 ERP系统实施过程

一般来说,ERP软件系统的实施通常要经过以下几个阶段:

(1)系统准备阶段;

(2)蓝图设计阶段;

(3)系统实现阶段;

(4)上线准备阶段;

(5)上线支持阶段。

教育和培训是贯穿整个阶段的。实施过程的每个阶段都是必不可少的。

某企业在ERP项目成功实施的整个过程都得到了企业高层领导的大力支持;聘请了专业的咨询公司作为实施方;由一位经验丰富的实施顾问担任项目经理;在各业务部门选拔业务骨干作为关键用户;IT人员起到技术支持和协调作用;成功的业务流程的调研;企业业务流程的重组;多层次全方位的培训;项目组和关键用户之间的反复交流与沟通;良好的团队合作;这些都为ERP的成功实施奠定了良好的基础。在整个项目中,项目经理负责整个项目的管理工作。

2 ERP实施方法分析

2.1 项目准备

项目准备阶段是项目计划和启动准备阶段:

(1)ERP的实施少不了人员的参与,所以需要详细确定双方项目负责人。项目负责人根据项目内容组建项目小组,安排小组成员的具体工作内容,并将项目责任逐一落实到人。

(2)详细调研企业高层管理人员,了解其真实的需求,结合项目功能,预测项目能否实现。所以,了解企业高层的需求对于实施方确定项目基调并得到高层支持起到了关键性作用。

(3)编制详细的实施方案和计划,实施方需要编制项目总体实施方案和具体实施计划,并与客户讨论确认权力范围,从而可以有效推动项目实施进度、控制风险。

(4)对企业中高层进行前期培训,前期培训有利于ERP理念及先进管理思想的传递,减少来自决策层的阻力。

2.2 蓝图设计

蓝图设计阶段是分析项目需求阶段。首先,详细了解企业的业务流程,系统梳理和总结企业业务流程及其特点。分析企业业务需要优化改进的地方,将多余的业务节点去掉,对照系统标准流程进行匹配,寻求解决方案。其次,蓝图设计与确认。在对企业流程进行梳理分析之后可以进行蓝图的设计,新蓝图需要与客户高层进行详细沟通,确认涉及到的流程的各个关键节点,直到双方达成一致。

2.3 系统实现

系统实现阶段是系统开始全面实施阶段。此阶段的项目内容主要有:系统初始化、二次开发、单元测试、系统集成测试、编写系统操作手册等工作。因为已经确定双方项目组负责的范围,所以双方项目经理需要协调沟通各自团队的成员按照实施计划进行工作安排,以防止项目延期和中断。

2.4 上线及支持

上线及支持阶段代表着系统已经可以正常运行了。首先,需要对用户进行耐心的辅导工作,因为新系统必然会改变用户以往的操作习惯,而辅导工作的开展则会最大限度降低来自用户的负面情绪;其次,进行项目交接工作,系统上线代表软件实施方的工作已经完成,后续的维护工作应交由企业方项目组负责。因此,企业要在实施方进行软件实施过程中,专门培养企业内部的ERP系统实施顾问,以便做好项目交接。

3 ERP实施成功要素分析

3.1 项目团队的建设

ERP项目的实施,历时周期长、涉及范围广、参与人员多,双方项目团队是ERP项目实施成功的关键,他们直接参与项目的全部过程,包括前期准备、蓝图设计、系统实施和后期系统支持阶段。实施方的实施经验和成员素质会直接影响项目实施的效果。对于企业方项目团队,既需要分担项目实施的工作,同时也会作为沟通者与其他业务部门进行沟通,保证项目的顺利进行。在上线支持阶段,企业方项目团队会作为实施方知识转移的对象,进行系统后续的维护工作。

3.2 项目关键节点的把控

ERP项目实施是一个非常复杂繁琐的过程,必须在前期进行详细的规划。为了对项目进行把控,必须将项目进行科学分割,按照“小步快跑”的思想,一步步实现。在关键节点和风险点上,一定要抓住节点的问题所在,坚持“先固化,后优化”的原则,既要防止出现需求远远高于实际和需求频繁变更等问题。同时,也要在固化项目流程的关键节点上,果断进行推进项目实施,防止项目出现变故或延长项目实施周期。

3.3 严格的培训

ERP系统是一个依托企业业务流程并且集成性很高的管理系統,所有参与用户既需要熟悉本部门的业务,同时需要对ERP系统进行操作,只有这样才会实现系统与业务结合的目标。普通员工往往是系统使用最频繁的,他们肩负着流程发起的职责,所以对员工进行认真的培训是ERP系统进行推广必须要做的工作。

3.4 运维支持体系的建立

ERP系统实施上线,标志着ERP实施项目的圆满结束,但同时标志着ERP系统真正使用的开始,为了确保系统上线后的平稳运行,需要实施单位提前搭建运维支持体系,明确运维支持岗位和职责,以及时响应、解决用户在日常使用中的问题,保障系统运行的效率。

4 结束语

ERP的成功实施人的因素最重要,包括企业的高层领导,实施顾问、项目经理、实施团队、关键用户和员工等,其中企业高层领导的态度是重中之重;除此之外,还有其他一些因素对ERP的实施效果起着重要作用,如:企业内部的管理水平、业务流程再造、明确的时间周期进度表、及时有效的交流和沟通、准备的基础数据和数据导人等。总之,ERP系统在企业中成功实施的影响因素有多种,但只要找到这些影响因素以及它们之间的关系,以进行合理的选择,对企业正确认识并实施ERP具有指导意义。

参考文献

[1]刘辉.ERP系统下全面预算的编制策略[J].现代商业,2011(20).

[2]翟宁.ERP在电力企业的深化应用与研究[J].现代企业教育,2011(21).

[3]薛晋.天然气企业ERP系统应用前景[J].科技创新导报,2011(30).

作者单位【关键词】ERP系统 项目组 关键用户 成功实施 影响因素

随着我国经济技术的提升,制造业也将面临原材料上涨、劳动力成本提升的挑战,因此企业的当务之急就是提高效率,降低成本。而实施ERP系统,能有效提升管理水平、控制成本,从而保证企业的产供销流程顺畅,提高企业的经济效益。

1 ERP系统实施过程

一般来说,ERP软件系统的实施通常要经过以下几个阶段:

(1)系统准备阶段;

(2)蓝图设计阶段;

(3)系统实现阶段;

(4)上线准备阶段;

(5)上线支持阶段。

教育和培训是贯穿整个阶段的。实施过程的每个阶段都是必不可少的。

某企业在ERP项目成功实施的整个过程都得到了企业高层领导的大力支持;聘请了专业的咨询公司作为实施方;由一位经验丰富的实施顾问担任项目经理;在各业务部门选拔业务骨干作为关键用户;IT人员起到技术支持和协调作用;成功的业务流程的调研;企业业务流程的重组;多层次全方位的培训;项目组和关键用户之间的反复交流与沟通;良好的团队合作;这些都为ERP的成功实施奠定了良好的基础。在整个项目中,项目经理负责整个项目的管理工作。

2 ERP实施方法分析

2.1 项目准备

项目准备阶段是项目计划和启动准备阶段:

(1)ERP的实施少不了人员的参与,所以需要详细确定双方项目负责人。项目负责人根据项目内容组建项目小组,安排小组成员的具体工作内容,并将项目责任逐一落实到人。

(2)详细调研企业高层管理人员,了解其真实的需求,结合项目功能,预测项目能否实现。所以,了解企业高层的需求对于实施方确定项目基调并得到高层支持起到了关键性作用。

(3)编制详细的实施方案和计划,实施方需要编制项目总体实施方案和具体实施计划,并与客户讨论确认权力范围,从而可以有效推动项目实施进度、控制风险。

(4)对企业中高层进行前期培训,前期培训有利于ERP理念及先进管理思想的传递,减少来自决策层的阻力。

2.2 蓝图设计

蓝图设计阶段是分析项目需求阶段。首先,详细了解企业的业务流程,系统梳理和总结企业业务流程及其特点。分析企业业务需要优化改进的地方,将多余的业务节点去掉,对照系统标准流程进行匹配,寻求解决方案。其次,蓝图设计与确认。在对企业流程进行梳理分析之后可以进行蓝图的设计,新蓝图需要与客户高层进行详细沟通,确认涉及到的流程的各个关键节点,直到双方达成一致。

2.3 系统实现

系统实现阶段是系统开始全面实施阶段。此阶段的项目内容主要有:系统初始化、二次开发、单元测试、系统集成测试、编写系统操作手册等工作。因为已经确定双方项目组负责的范围,所以双方项目经理需要协调沟通各自团队的成员按照实施计划进行工作安排,以防止项目延期和中断。

2.4 上线及支持

上线及支持阶段代表着系统已经可以正常运行了。首先,需要对用户进行耐心的辅导工作,因为新系统必然会改变用户以往的操作习惯,而辅导工作的开展则会最大限度降低来自用户的负面情绪;其次,进行项目交接工作,系统上线代表软件实施方的工作已经完成,后续的维护工作应交由企业方项目组负责。因此,企业要在实施方进行软件实施过程中,专门培养企业内部的ERP系统实施顾问,以便做好项目交接。

3 ERP实施成功要素分析

3.1 项目团队的建设

ERP项目的实施,历时周期长、涉及范围广、参与人员多,双方项目团队是ERP项目实施成功的关键,他们直接参与项目的全部过程,包括前期准备、蓝图设计、系统实施和后期系统支持阶段。实施方的实施经验和成员素质会直接影响项目实施的效果。对于企业方项目团队,既需要分担项目实施的工作,同时也会作为沟通者与其他业务部门进行沟通,保证项目的顺利进行。在上线支持阶段,企业方项目团队会作为实施方知识转移的对象,进行系统后续的维护工作。

3.2 项目关键节点的把控

ERP项目实施是一个非常复杂繁琐的过程,必须在前期进行详细的规划。为了对项目进行把控,必须将项目进行科学分割,按照“小步快跑”的思想,一步步实现。在关键节点和风险点上,一定要抓住节点的问题所在,坚持“先固化,后优化”的原则,既要防止出现需求远远高于实际和需求频繁变更等问题。同时,也要在固化项目流程的关键节点上,果断进行推进项目实施,防止项目出现变故或延长项目实施周期。

3.3 严格的培训

ERP系统是一个依托企业业务流程并且集成性很高的管理系统,所有参与用户既需要熟悉本部门的业务,同时需要对ERP系统进行操作,只有这样才会实现系统与业务结合的目标。普通员工往往是系统使用最频繁的,他们肩负着流程发起的职责,所以對员工进行认真的培训是ERP系统进行推广必须要做的工作。

3.4 运维支持体系的建立

ERP系统实施上线,标志着ERP实施项目的圆满结束,但同时标志着ERP系统真正使用的开始,为了确保系统上线后的平稳运行,需要实施单位提前搭建运维支持体系,明确运维支持岗位和职责,以及时响应、解决用户在日常使用中的问题,保障系统运行的效率。

4 结束语

ERP的成功实施人的因素最重要,包括企业的高层领导,实施顾问、项目经理、实施团队、关键用户和员工等,其中企业高层领导的态度是重中之重;除此之外,还有其他一些因素对ERP的实施效果起着重要作用,如:企业内部的管理水平、业务流程再造、明确的时间周期进度表、及时有效的交流和沟通、准备的基础数据和数据导人等。总之,ERP系统在企业中成功实施的影响因素有多种,但只要找到这些影响因素以及它们之间的关系,以进行合理的选择,对企业正确认识并实施ERP具有指导意义。

参考文献

[1]刘辉.ERP系统下全面预算的编制策略[J].现代商业,2011(20).

[2]翟宁.ERP在电力企业的深化应用与研究[J].现代企业教育,2011(21).

[3]薛晋.天然气企业ERP系统应用前景[J].科技创新导报,2011(30).

猜你喜欢

ERP系统项目组影响因素
CSCO生物统计学专家委员会RWE项目组简介
Association between estradiol levels and clinical outcomes of IVF cycles with single blastocyst embryo transfer
基于数字化平台的项目组管理实践
基于BSC的中小企业ERP绩效评价指标体系设置
探讨ERP系统环境下企业会计的实时控制
项目组研究式教学对社会主义学院教师能力素质的要求及培养