侯瑞雪

志愿者又称义工，他们是具有志愿精神，在不计物质报酬的前提下为推动人类进步与社会发展甘愿奉献自己的个人时间与精力的人。志愿者是博物馆重要的社会资源，是博物馆的精神之所在。充满感召力和凝聚力的志愿者群体，可以更好的传播博物馆的文化，吸引越来越多的人参与到博物馆事业的发展中来。笔者结合自身工作认识谈谈博物馆志愿者的培训与激励机制，希望对中国志愿服务的发展起到积极促进作用。

一、志愿者参与博物馆工作的重要意义

在博物馆工作中引入志愿者，是博物馆发展的必然要求，加强博物馆志愿者工作研究具有重要意义。现在很多博物馆都有志愿者，志愿者参与博物馆工作，有利于提高博物馆的社会化服务水平。志愿者参与到博物馆的宣传讲解、参观导览、社会服务、资料整理甚至一些日常管理工作中，降低运营成本，提高服务水平。有利于博物馆与社会之间建立起沟通的桥梁。志愿者公众参与博物馆的一种重要方式。志愿者既向社会一般公众提供专业化的服务，又是服务的接受者。通过志愿者，我们可以及时了解社会对博物馆服务的需求，从而增强博物馆服务的系统性和针对性，提高博物馆服务的质量，同时博物馆的情况也能及时传递到社会，促进博物馆与社会的了解和沟通，从而促进博物馆的可持续发展。

二、我国博物馆志愿者队伍活动现状及存在的问题