■ 孙少叶（烟台大学文经学院　山东烟台　264005）

双边市场视角下跨境B2C平台竞争优势研究

■ 孙少叶（烟台大学文经学院山东烟台264005）

全球跨境购物已经受越来越多的人追捧，跨境B2C在整个跨境电子商务产业中占比逐年提升。面对这片商业蓝海，诸多企业纷纷投身其中。但是，由于商业模式不成熟以及现行贸易体制的约束，许多企业由于不得竞争的要领而受挫。想要进入这个行业，企业必须了解其特点，培养足够的竞争优势以占领市场。本文推导出跨境电商平台的竞争优势来源是双边用户的集聚；再参考消费者购买模型和顾客价值模型实证研究，构建基于顾客价值的跨境B2C平台竞争优势理论概念模型。

双边市场持续竞争优势顾客价值跨境电商

双边网络环境下跨境B2C平台竞争优势剖析

（一）跨境B2C平台的双边市场分析

在跨境B2C平台企业的客户中，存在平台商家和平台消费者两种群体，并且这两种客户群体还具有不同的需求。商家利用平台展示和销售产品，消费者通过平台购买产品；平台企业两边的商家和消费者之间存在交叉网络效应，即平台消费者的增加可以为潜在的商家提供巨大的消费群体，帮助企业扩大销售额，这对于商家入驻平台具有很强的吸引力；而平台商家的增加可以丰富商品种类，增加市场竞争，也可以提升平台对消费者的吸引力，促进消费者在平台上的购买行为。跨境B2C平台采取非对称的定价策略，对于消费者，平台通过促销、积分、物流配送等方式为其节约购买成本；……