■ 侯玉梅　教授　朱亚楠　王雨雷　刘晓允　刘　月　徐双玲（燕山大学经济管理学院　河北秦皇岛　066004）

互联网零售商运营平台研究

■ 侯玉梅教授朱亚楠王雨雷刘晓允刘月徐双玲（燕山大学经济管理学院河北秦皇岛066004）

随着互联网的快速发展，互联网零售业正经历前所未有的冲击，转型成为必由之路。本文将理论阐述与案例分析相结合，在分析互联网零售商平台发展现状的基础上，从互联网传播理论的视角出发，研究互联网环境下零售商运营平台改进策略。为了使零售商更好地发展，将互联网零售平台改革成为以城市为团体，美团与淘宝相结合的销售平台，以顾客为核心，依靠线下连锁店铺的距离优势，结合网络媒体的传播优势，形成互联网零售商发展的新模式。

互联网零售商运营管理平台消费者需求

引言

随着互联网的快速发展，互联网零售商有很多的运营渠道，如美团、淘宝、京东、拍拍、易趣等，淘宝商城等无店铺零售商迅速崛起。我国互联网零售商销售进入迅速增长期，据国家统计局统计，2014全年网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。根据商务部电子商务司测算，2014年电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到约13万亿元，同比增长25%。商务部监测5000 家重点零售企业中，网络零售增长33.2%，比上年增长1.3%，而且网上销售具有显著的规模效应，集中化趋势明显。艾瑞咨询集团的统计数据显示，2014年中国B2C购物网站交易规模中，天猫仍高居第一，占61.4%，其次为京东，占18.6%。但是，网络售假、管理不规范等原因使得网购消费者的权益无法得到保障。……