匡红云，徐继红，王莹

（上海第二工业大学高等职业技术（国际）学院，上海201209）

基于经济及情感视角的欠发达红色省域游客满意度影响因素

匡红云，徐继红，王莹

（上海第二工业大学高等职业技术（国际）学院，上海201209）

针对欠发达省域红色旅游具体资源情况构建省域目的地整体形象量表，基于江西省调查数据创新性地采用二阶因子模型方法检验量表的信度效度；采用结构方程模型考察目的地整体形象对游客满意度的影响。结果显示：“经济氛围”维度未能进入目的地整体形象测量模型；目的地整体形象对满意度具有显著正向影响；省域目的地整体形象二阶因子由食娱购体验、情感形象、旅游设施、旅游吸引物4个一阶因子构成，它们对省域目的地整体形象的影响作用依次降低，情感因素具有较大影响力。该研究为省域旅游管理部门提高游客满意度提供具体和有针对性的建议。

二阶因子模型；欠发达红色旅游区域；游客满意度；目的地整体形象

0　引言

2015年上半年中国国内旅游消费达1.65万亿元，比上年同期增14.5%，比社会消费品零售总额增速高4.1%，旅游业正在成为中国经济发展新常态下新的增长点及稳增长的重要引擎、调结构的重要突破口、惠民生的重要抓手。各省份和城市高度重视旅游服务质量，力图提升其旅游竞争力、吸引更多游客的到来；游客满意作为旅游业发展的关键因素亦被高度关注，各地展开游客满意度调查，了解、分析游客对食住行游购娱这六大旅游要素的评价，以期查缺补漏、采取相应措施进行完善提高。……