● 孙灵希

基于QFD模型的企业科技人才心理资本评价策略研究

● 孙灵希

质量功能展开（QFD）是基于顾客需求的产品设计方法，本文以企业中的科技人才为样本，将QFD技术引入心理资本质量评价中，将企业对科技人才的心理资本评价需求为出发点，通过质量屋将需求转化为评价策略，证明了QFD模型在心理资本评价中的有效性。实现了科技人才心理资本评价需求和企业心理资本评价策略的有效对接，最后对具体实施企业科技人才心理资本评价提出有益建议。

科技人才 心理资本 质量功能展开

随着技术创新步伐不断加快和全球经济竞争日趋剧烈，管理者已深刻认识到，仅依靠传统意义上的经济资本等物质资源显然不够，必须投资开发人力资本和社会资本等人力资源。同时管理者也认识到员工优秀的心理素质、良好的精神状态和积极的工作态度等积极因素将成为组织获取竞争力的又一重要来源。2004年Luthans在分析结合经济资本、人力资本与社会资本的基础上，提出了强调积极心理力量的概念—心理资本（psychological capital）。之后的众多研究表明，心理资本及其各维度能够对员工工作绩效和工作态度产生积极影响（Peterson，2002；Luthans，2005；Avolio，2006）。

科技人才作为企业人才资源重要的组成部分，是科技创新的关键因素，是推动企业发展、增强企业核心竞争力的重要力量，随着科学技术对企业发展影响的不断增大，对科技人才心理资本也提出了更高要求：一方面，知识更新周期缩短使科技人才新技术学习压力增加；……