金　燕，翟丽辉（郑州大学信息管理学院）

社交媒体环境下用户转发行为对信息质量影响的调查与分析

金燕，翟丽辉
（郑州大学信息管理学院）

采用问卷调查法，对用户转发行为进行研究，调查当前社交媒体环境下用户转发行为的意识、动机和习惯等，分析转发行为对社交媒体信息质量的影响。在此基础上，从用户转发行为的角度，提出改进社交媒体信息质量的措施。

社交媒体；转发行为；信息质量

1　前言

社交媒体是大众用以实现自我创作和与人分享的虚拟社区或网络平台，它改变了人们信息分享的方式，发挥出传统媒体所不具备的新型媒体效应。［1］由于其具有使用方便、互动性强和内容可选择等优势而被广泛接受和使用，颠覆了以媒介作为中心的权威,重新构建了人与人之间直接进行信息分享和交流沟通的渠道，［2］成为信息传播的重要途径。社交媒体上的信息内容涉及日常生活、时事新闻、学习技能、八卦娱乐等各种类型，由于这些信息多是由普通用户创建和发布，信息质量良莠不齐，影响了用户对社交媒体的信任和利用。

转发行为是用户对自己感兴趣的内容进行二次传播的过程，意味着对该信息的关注和认可。据CNNIC发布的《2014年中国社交类应用用户行为研究报告》显示，用户在社交网站上使用的十大功能中，分享、转发信息占据了66.6%的高比例。［3］因此，基于用户转发行为的角度分析其对社交媒体环境下信息质量的影响有一定的必要性。……