张盛红

大庆市第三医院精神科，黑龙江大庆163000



人性化管理在精神科护理管理中的应用

张盛红

大庆市第三医院精神科，黑龙江大庆163000

目的评估精神科护理管理工作中落实人性化管理相关措施的必要性。方法研究随机筛选2014年1月—2016年5月入住该院精神科接受救护的113例患者，分析所选患者临床资料，再参考随机数字标准进行分组：分析组共58例，该组开展护理管理工作时，实施人性化管理专业措施；常规组共55例，该组管理工作中实施基础性管理措施，评估两组护理满意度，并进行比对。结果管理工作中落实不同管理措施后，分析组患者及其家属对护理管理工作的满意度评分是（95.06±1.28）分，常规组为（80.46±1.98）分，表明分析组患者及其家属对护理管理工作的满意度高于常规组（P＜0.05）。结论临床精神科展开护理管理工作时，实施人性化的专业管理措施效果突出，有助于提升精神科患者及其家属的满意度，因此值得推荐。

精神科；基础性管理；人性化管理；护理管理；满意度

精神科临床收治的患者属于社会上十分特殊的一个群体，科室内护理管理质量直接影响着患者救护水平，所以需要强化护理管理［1］。“人性化管理”除了要求护理人员具有优质护理技巧、高度责任意识外，还需要有较强服务意识以及爱心，强调为精神类疾病患者提供集有效性、个体化以及整体性特征为一体的护理方案，通过进一步提升科室内护理水平，从而提升患者及其家属的舒适度、满意度［2］。……