卢春兰:每一个家都是自己的家
2016-10-15何瑒,许婕,于海洋
家庭服务 2016年5期
关键词:服务
卢春兰:每一个家都是自己的家

卢春兰,46岁,黑龙江人。在北京从事育儿工作七年, “更用心呵护,将心比心照顾”是卢春兰服务每一个家庭的宗旨。
在卢春兰看来,家政服务是一项特殊的服务,一天24小时都与雇主生活在一起,都处于工作状态,并且每一个家庭花钱找阿姨都是为了让家庭更和谐。所以当她走进每一个家庭时,都尽力给每个家庭带来科学、安全、放心的服务。
在卢春兰从事家政服务的7年中,令她印象最深刻的就是照顾刚刚出生32天的双胞胎。双胞胎不同于一个宝宝,两个宝宝在一起只要有个哭闹,另一个也一同应和啼哭。这也是这个家庭中的首要问题,家中5个大人照看着这一对双胎,手忙脚乱。看到这样的问题,卢春兰想到了一个办法,两个宝宝分开睡。客户还没有尝试过这样的方法,但都认为阿姨是专业人士,同意试行三天,观察效果。
第一天晚上临睡觉时,妈妈向卢春兰提出了一个要求:希望阿姨能带老大睡觉。在双胞胎的情况下,通常的科学做法是妈妈带大宝宝睡觉,阿姨带小宝宝睡觉。妈妈解释道大宝宝身体不好,需要更精细的照顾。听妈妈这样说,卢春兰理解了妈妈的用意。第二天早上醒来,妈妈和卢春兰交流,发现两个宝宝一晚上谁都没有哭闹,妈妈和阿姨晚上睡得都很好。
卢春兰服务的每一户家庭服务,都会得到雇主的认可,和家中的每一位成员相处都很融洽。有时客户家中老人和妈妈爸爸在意见上会产生分歧,卢春兰会在中间进行调和。……
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