张佳

[摘要]近年来，志愿者成为了公共图书馆服务行业的重要参与者和建设者。本文阐述了志愿者服务对于图书馆工作开展的积极意义，并着重介绍了无锡市图书馆志愿服务的发展实践情况，并提出了促进图书馆志愿服务科学发展的几点思考。

[关键词]图书馆；志愿者；读者服务

[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）04-0078-03

近年来，随着社会的高速发展，公民对精神文化的需求日益增长，促使公共图书馆读者服务的程度和内涵进一步提升。图书馆面对庞大的读者群体，欲进一步加快发展和建设的步伐，引入志愿者服务势在必行[1]。图书馆的志愿者服务工作不仅可以缓解图书馆发展过程中各类资源紧张的问题，更能够促进图书馆与社会的互动和交流[2]，对图书馆的持续发展具有积极作用。志愿者成为了图书馆服务行业的重要参与者和建设者。

1公共图书馆开展志愿服务的积极意义

1.1 对图书馆而言，有利于促进图书馆服务水平的提升

大多数志愿者都来自图书馆的读者群体中，他们既是图书馆服务的工作者又是图书馆服务的享受者。正是由于这种身份的双重性，志愿者成为了图书馆与读者之间沟通和交流的桥梁和纽带[3]。通过他们的热情服务不仅能够及时将图书馆的各类服务和活动信息进行宣传和推广，另外还能以特殊读者的身份，发现图书馆服务工作中的问题或不足，提出建设性的建议和意见，促进图书馆的服务水平和质量的提升。……