袁 园

（江西省人民医院心内二科，江西 南昌 330006）

持续质量改进在心血管科优质服务护理中的应用

袁 园

（江西省人民医院心内二科，江西 南昌 330006）

目的 分析持续质量改进在心血管科优质服务护理中的应用效果。方法选取2014年1月至2015年1月我院心血管科的50例患者作为对照组，行常规的优质护理服务，选取2015年2月至2016年1月我院心血管科的50例患者作为观察组，行持续质量改进措施，对比两组患者的护理效果。结果对照组患者的护理满意度为84%低于观察组患者的护理满意度为96%，组间比较（χ2=4.000，P＜0.05），对照组护理差错发生率为14%（7/50）明显高于观察组护理差错发生率2%（1/50），组间比较（χ2=4.891，P＜0.05）。结论持续质量改进在心血管科优质服务护理中应用，提高了整体的护理满意度，减少了护理差错的发生，具有重要的应用价值。

持续质量改进；心血管科；优质服务护理；应用效果

持续质量改进是一种标准化、科学化的管理体系，主要是以服务人员为核心，对其实施优质的护理服务，从而提高整体的护理质量，最大程度满足患者的合理需求，从而提高工作效率［1-2］。为探究持续质量改进在心血管科优质服务护理中的应用效果，本次研究共选取不同时期的100例患者进行分组研究，并取得了满意的效果，现将具体的效果报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料：选取2014年1月至2015年1月我院心血管科的50例患者作为对照组，行常规的优质护理服务，选取2015年2月至2016年1月我院心血管科的50例患者作为观察组，其中男性患……