摘 要：本文笔者主要从网络谣言的理论基础入手，研究网络谣言的内涵、特点和危害，接着论述网络谣言的成因分析，进一步说明网络谣言在实际管控中所出现的问题。最后，笔者将提出有效网络谣言的控制对策，期望对社会和谐和国家稳定有一定的现实意义。

关键词：网络谣言；危害；成因分析；控制

近年来，在这个信息快速传播的年代，人们通过各种媒介获取大量的信息，有电视广播、网络传输、报纸刊物等多种渠道，信息传播速度之快，波及范围之广令人应接不暇，而信息的传播和走向离不开新闻报道。然而，在众多的新闻报道中，过于注重新闻的自由而缺失了社会责任的新闻报道频繁出现，这是时代发展的必然产物，但也代表了一部分新闻工作者存在职业及道德方面的行为约束。

1 网络谣言的含义

对于网络谣言的定义，关键在于“谣言”一词。网络则是一个中性词汇，而“谣言”是指没有事实根据而捏造的消息，这种可能不真实的消息，却能够对社会造成巨大的危害。在信息化时代的背景下，网络谣言是通过邮箱、网站、聊天软件等网络介质传播的没有事实根据的消息。究其本质上，依然是谣言。关于网络谣言涉及的内容，可以是生活的各个方面，例如公共突发事件、虚构的言论、离经叛道的内容等，由于涉及的范围广，造成的危害也不容忽视。

2 新媒体环境下网络谣言的问题及原因

1、社会生活的不确定性是谣言的产生和传播的基础

网民们是网络当中“长住客”，他们能够十分敏锐的把握时下最新的信息，也能在网络上对相关的事件做出自己的评论。由于部分网民网络道德素质的缺失、社会网络舆情管理机制的缺失以及社会舆论的催化，使得社会容易发生网络舆情危机。此外，当某一群体事件发生时，由于社会网络舆情危机的存在，也会使得现有的言论更加的激烈，加剧群体事件的激烈程度。当前的经济和社会发展面临着许多不能预知的风险和挑战，也难以制定准确的预期，心理上难免会有损失，浮躁，从而导致负面情绪的出现，如猜疑，嫉妒和攻击，而这些怨恨传言心理动机。随着近年来频繁的公共安全，加剧了公众生活的焦虑和恐惧，也为谣言的产生和传播创造了条件。经过几个事件对政府和社会公众的信任被侵蚀掉。此外，有少数极端紧急的情况深深刺痛了公众不诚实引起不安的气氛和政府的心。

2、社会信息化管理滞后和网络推手的作用

我们处在信息时代，信息更新较快。传闻平时看到的光的信息披露程度越高，谣言的生存空间就较小。然而，往往这就是信息披露管理的盲点之所在。因此，由于社会信息化管理滞后，公共信息披露不够透明，是网络谣言传播的一个重要原因。加上不法分子夸张，为谣言的传播提供了温床，通过网络迅速传播，谣言在全国各地和世界各地传播迅速。

3、科学知识的缺乏

政府的一些主流媒体在控制网络谣言方面往往比较被动和保守，未能本着实事求是的精神调查来龙去脉，及时应对处理，而是继续观望或表示模棱两可的态度，从而错失正面披露消息和辟谣，遏制其传播的大好时机。实际上许多谣言的都是因为迷信和无知。但是随着科学知识的普及，这类谣言将逐渐失去依赖的根基。而如今科学便是更多的谣言的挡箭牌，不法分子更是利用普通公众科学知识的有限性来实现谣言的散播。通过网络扭曲的谣言，更是犹如放大镜一般，几乎看不出原来的面貌，对社会造成了恶劣的影响。如果话题能足够的引起公众兴趣疑惑事关重大，那么谣言将导致公众安全感缺失、情绪失控，很容易引起社会问题，危害社会和谐。

3 新媒体环境下网络谣言控制对策

1、加强自媒体传播控制，推进政府引导作用

目前许多网络谣言的网络谣言传播活动也已经具有商业的传播性质，所以在其传播的过程中一定要避免染上商业习气，不能成为流于形式的商业运作，也要防止其成为唯利是图的工具，从而背离了其“网络谣言”的本性。对于网络谣言负面影响，一般就是采用冷处理的方式。在一些自我炒作的新闻中，网民和网络实际上是充当了信息发布者的“帮凶”，是助推了这种新闻的发展，加剧了负面信息的傳播范围和影响力的扩大。因此谣言事件下政府应作为正确舆论导向，必须出面干预。在充分发挥市场机制的前提下，由当地政府出面引导不同的社会活动业的可持续发展，即“宏观上政府调控，微观上市场运作”逐步推进民众。正确舆论导向工作可以成为一个交互性的平台，例如在微博上传播的舆情处理信息，会以最快的速度，覆盖相当广泛的民众面，通过粉丝，所有微博使用者都可以成为突发事件传播过程中信息的把关者，将真实的信息继续传递出去，将不真实的信息掩盖掉，尽量还原事件的真实状况。

2、完善网络行为法律制度，杜绝造谣者侥幸心理

切实履行新闻报道的社会责任，还需要制定相关的法律法规来强制约束，才能让新闻报道始终在一个良性的轨道上健康运转。如上海市新闻出版局关于转发新闻出版总署《关于严防网络谣言报道的若干规定》的通知。内容非常具体，对报刊的主管单位及工作人员各个方面，都做出了具体周密的规定。如“要建立健全虚假失实报道责任追究制度，对蓄意炒作网络谣言造成恶劣社会影响、损害国家利益和公共利益的，要追究新闻机构主要负责人的责任，切实承担起管导向、管人员的监管责任”。另外，让人民群众对舆论监督产生充分的信任。为了提高大众舆论监管力度，可以设立民情信箱，及时听取群众的反馈和意见。还可以增设民情热线、联络员“接待日”、畅谈会等多种形式的联系，完善民情反馈机制。

3、深开展公民道德建设，提高公民道德素养

社会转型时期，各种利益充斥，较容易出现社会道德问题。深入开展社会公民道德建设，全面提升公民道德和素养，时刻提醒公众要做有责任、有担当的人，增强自律，抵制道德沦落。通过建立净化官风、淳朴民风的氛围，才能从根本上管控网络谣言。 政府有关部门要引起高度重视，加大宣传力度，为切实提高新闻工作者的职业道德素质做好各方面的工作。出台相关政策和法规，对造假新闻报道进行大力的惩罚，让造假行为消失在萌芽中。防止虚假或低级报道的出现，就需要有品格端正、道德素质良好的一个新闻工作者队伍。从新闻工作者自身来说，在日常工作中，要注意学习新闻报道的严格要求，注意防微杜渐。树立正确的人生观和价值观，牢固树立以民为本的观念，爱岗敬业，多出好的报道作品，为满足人民群众日益增长的精神文化需求做出自己的贡献，切实履行新闻报道的社会责任。

4 结语

综上所述，随着时代的发展，新闻报道中在社会中的价值越来越明显。我们要明确新闻报道和社会责任的各自内涵，准确把握两者之间的关系。深入了解新闻自由和社会责任的类型，懂得在实际工作中肩负的责任和使命。然而在新闻报道的实践中，仍然存在着一些棘手的问题需要引起新闻工作者的高度重视，需要查漏补缺，找出当今社会新闻报道出现的一些问题，然后针对问题采取各种有效措施，为社会建设贡献一份力量。

参考文献

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作者简介

付蓉（1995-），女，彝族，贵州民族大学人文科技学院，新闻学专业。