董可可　李春　王小雨

摘 要：任何一件产品的出现都是为了满足人们的需求，因此，在产品从想法、概念到模型、生产的任何一个环节，任何一个观念的提出都应该以人为基本出发点，把人的因素放在首位。人性化观念的形成其实早在中国古代的儒家学说所推崇的人本主义思想中就有体现，西方文艺复兴时期人本主义思想更是得到了发展。随着社会的进步，经济的发展，人们的物质生活水平得到极大的提升，“人性”、“人本“等思想更加受到人们的重视。在设计中，”人性化“这一词语具有其独特的内涵和外延，即是在设计文化中提倡一种以提升人的价值、尊重人的自然发展的需要和社会需要、满足人们日益增长的物质和文化需求为主旨的设计观。本文主要就设计中从心理到生理对人们的关怀来谈一谈设计中的人文关怀与人性化设计。

关键词：产品；人性化；需求；人机工程学；美学；环境与文化

1 人性化设计观的内容

在工业化发展的一个漫长时期，人们曾忽略了在产品“物”的形态里还包含与人的生理、心理密切相关的各种因素，以至于出现了许多工业产品完全没有考虑到使用者在使用过程中会碰到的诸多问题，譬如插孔位置不合理的插座、一排完全相同没有任何符号的按钮等等，这些设计的出现显然是设计师没有考虑到使用者的情况而出现的不合格的设计。随着人们物质生活水平的不断提高，对物品质量的要求也不断提高，那些有着诸多弊端的产品必定满足不了人们的要求，随着时间的推移而被淘汰掉。同时，致力于改善这种状况的人性化设计伴随着人机工程学和设计美学的发展而从诸多设计理念中脱颖而出，成为最重要的设计观念。

人性化设计理念在现代工业设计史中具有划时代的意义，它的出现使工业设计的准则完成了从“人要适应机器和产品”到“机器和产品要适应人“的转变。人性化设计强调以人为中心展开设计思考，力求产品的功能、形态、结构、外观和材料工艺等诸多因素均能充分适应人的感性需求和理性需求，从而使产品和人达到和谐统一的状态，给人一种舒适、自然、满足的使用体验。

2 人性化设计观的主要因素

（1）动机因素

产品设计的出发点是满足人的需求，即是需求在前，解决的方法在后。因此，产品设计的动机便是满足人们在物质或者精神层面的各种各样的需求。

人的需求是有层次的，根据美国著名社会心理学家马斯洛的观点，可将人的需求分为以下五个层次：

1）生理需求：主要是指使人类免于饥饿、口渴、寒冷等的基本需求；

2）安全需求：主要是指使人类感到没有危险、不受任何伤害威胁的需求；

3）爱和归属需求：主要是指使人免于孤独、感受到爱与被爱的需求；

4）尊严的需求：主要是指人感受到被尊重、有成就感的需求；

5）自我实现的需求：主要是指人要求发挥自己的潜能、发展自己的个性、表现自己的个性和特点的需求。

一般来说，人类总是在较低层次的需求得到满足的情况下才会有更高层次的需求。在上述需求中，生理层次的需求是最为基本的、位于最低层次的需求，自我实现是最高层次的需求。这五个层次的需求从低到高也在一定程度上反映了人类文明的进化过程：原始时期只追求温饱，即是最低层次的生理需求，到现在高度文明时期要求自我价值的实现，即是最高层次的需求。

在产品设计中，一般大致将需求划分为生理需求、心理需求和智力需求。生理需求指人们生活、生产、劳动、工作中必要的需求，对于这种需求，要借助产品本身的功能，以人的生理需求为前提，尽可能地完善、弥补人们在生活、工作中遇到的不足。心理需求就提升到了人的理性层面，审美需求、归属需求、认知需求、自我实现需求都属于理性需求。例如，一款LV的包包，或许它与普通的包包相比并不会说能更好用、更方便抓握、能装下更多东西，但它的价格却是普通包包的数十倍甚至数百倍，只是因为它象征了使用者的身份可能是与众不同的、尊贵的，它能够满足使用者心理上对物质的诉求。智能需求主要是指信息、知识、理论、方法技术等方面的需求，于无形中发挥着重要作用。

（2）人机工程学因素

产品的设计重点应放在使用者身上，设计时，应考虑到使用者在使用过程中的所有可能出现的问题和使用感受。除此之外，还应该关注到特殊人群，比如残障人士、婴幼儿、老年人的使用状况。

（3）美学因素

产品设计中要讨论的美学因素主要涉及到人的视觉、听觉、触觉及其感受对象。如在听觉方面，门铃的音质、闹钟的铃声要以能使人产生美的感受为目标；在视觉方面，产品造型要能给人以舒适的美感；在触觉方面，比如门的把手、键盘、按钮等要保证人接触后不会产生不舒适的感觉。

（4）环境和文化因素

产品设计往往可影响人们生活中的文化问题，甚至可能会导致新的生活文化形态的形成。它对社会文化影响的大小依赖于该设计是否符合人们传统的行为规范和思维模式。一般而言，一件产品的出现，只有符合特定的文化特性、满足某种功能诉求，并且与时代精神和谐一致，它才有可能進入人们的生活并融合进去，进而改变人们的生活。需要指出的是，人们的生活习俗和价值观念对产品设计也颇具有影响力。

3 人性化设计观的表现形式

在产品设计中，设计师应时刻本着以人为本的设计理念，从使用者的角度出发，进行行之有效的人性化设计，人性化设计的具体表现形式可概括为以下几种：

1.产品外观的人性化

产品的外观包括产品的造型和产品的色彩运用。设计过程中，产品的造型往往是最为人所关注的点，设计的本质和特性必须通过一定的造型而得以明确化、具体化和实体化。比如Lumio书本灯，当它没有被打开使用的时候就如同一本真正的书籍一样，打开它就会发出柔和的光亮成为一盏书灯提供照明。简单来说就是合即是关灯，开即是开灯。设计的很巧妙也很精美。除了提供照明之外还是一件非常棒的家居饰品，并且还可以带来一定的品位提升。而在设计中，色彩的体现则要依附于造型的呈现。色彩一旦和具体的造型相结合，便能通过其强大的能量展现出无与伦比的魅力。在现代设计中，色彩更多的被用来表现情感、喜好、观念等。

2.产品材料的人性化

现代设计中的绿色设计观念，提倡使用对环境无污染的自然材料，通过产品的材质可使人产生保护环境的共鸣。在很多的产品设计中，设计师会根据不同的人、不同的使用环境采用不同的材料来力为使用者提供一个完美的使用体验。

3.产品功能的人性化

一个产品设计成功与否的决定性因素，无疑便是功能的好与坏。产品设计存在的前提条件便是实现其自身的功能，满足人类的需求。如何使设计的产品能够为人类生活带来更大的便利，能更多、更好地满足人的需求，是当代设计的一个主要出发点。例如笔记本电脑的出现，其小巧、便携的特点完美地满足了外出办公的需求，但同时它在使用时还存在着一些人机问题，这也是亟需解决的。

4.产品名称的人性化

或者这会令你感到惊讶——什么？一个名称而已，不至于也要列入人性化的范畴吧？

当然要。如同写一篇文章一样，一个好的题目能为读者提供一种想象空间，给文章锦上添花，一个好的设计，再加上一个能够画龙点睛的名称，可以使产品更加体现出其人文关怀。

4 总结

总之，几乎所有的产品都是为人设计，以服务人为基本目的。就产品设计而言，任何观念都应以人的各种需求为基本出发点，脱离了人的设计必定不会是一件合格的设计。注重人性化设计，应是每一位设计从业者首当推崇的观念。

参考文献

[1]设计心理学3：情感设计/（美）诺曼著.——中信出版社，2012

[2]工业产品造型设计/孙志学主编.——重庆大学出版社，2013

[3]产品创新设计方法/苏珂著.——中国轻工业出版社，2014