许振华

摘 要：心理学是一门专门研究人的心理现象及其心理活动规律的科学。剖析认识、需要、情感、意志与思想政治工作的内在联系，从而提出加强职工思想政治工作的心理学途径。企业是社会的细胞，和谐企业是和谐社会的重要组成部分。运用心理学原理开展思想政治工作，营造舒心减压的工作氛围，不仅能够维护企业的和谐稳定，还能充分保护企业职工的工作积极性，提高工作效率。

1 职工心理压力过大的危害

医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控，甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。心理疲劳是不知不觉潜伏在人们身边的，它不会一朝一夕就致人于死地，而是到了一定的时间，达到一定的“疲劳量”，才会引发疾病，所以往往容易被人们忽视。

心理学家认为，现代人面临的最严重的问题之一就是压力。任何人都摆脱不了压力的困扰。人体对压力的反映分三个阶段：警觉、抵抗和力竭。在警觉阶段，人体注意到压力源，准备与之对抗或回避。在对抗阶段，人体自行克服压力造成的损害。但是，如果压力源没有消失，人体就因不能克服所受的损害而要保持高度警惕。这样，你就进入第三阶段一力竭阶段。如果这种状态持续下去，你的免疫系统可能会受到破坏。这就是为什么心理压力增大会容易患病的生理机制。在工业发达的日本，流行这样一个名词：过劳死。意即因被迫紧张工作从而承受的压力超过所能承受的界限，导致心脏病或中风而死。关注职工，一个重要的方面就是要关注他们的心理需要。因此，心理压力过大导致的危害，容易诱发多种心理疾病和心身疾病；导致社会适应不良，尤其难以处理人际关系：影响工作的效绩和生活质量，甚至安全生产。

2 把人文关怀和心理疏导的新要求落到实处

人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；注重人文关怀和心理疏导有利于建立正确的思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

人文关怀的新要求体现在努力营造“工作开心、生活舒心”的企业文化氛围。一方面，建立起尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的企业环境，倡导尊重人格，平等对话，沟通融洽的沟通环境，形成宽容友爱的人际关系，营造鼓励职工干事业，支持职工成事业的氛围。另一方面，关注关心职工群众生活，创造有利条件，千方百计解决职工群众的生活实际困难，同时积极开展利于融洽职工群众关系、激发职工群众活力和潜能、提升企业凝聚力和创造力的职工业余活动，丰富职工的业余文化生活，让职工在宽松的工作环境中施展才华。

心理疏导的新要求体现在：一是以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱。二是以促进人的心理和谐为基石，拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容，引导人们正确看待心理现象和问题，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

心理疏导，是指通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式，来影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到降低或解除不良心理状态的目的行为。因此，政工干部要自觉实现由政工师向心理咨询师的角色转变，把心理咨询和心理调适的方法引入实际工作中，使心理疏导在思想政治工作中发挥积极作用。其方法和功能主要有：一是调节思维认知。正确的认识和思维方式，使人产生正确的行为；错误的认识和思维方式，使人产生错误的行为。因此人们的思维认知非常重要。然而很多时候，人们的思维认知、信念看法会步入误区，甚至是牛角尖。此时如果单单依靠自身力量调节和控制，往往无济于事。所谓“当局者迷，旁观者清”。而心理疏导使用一系列非医疗的手段，诸如对话、讨论、攀谈、引导、启发等，以与“问题困扰者”平等交流、相互磋商的方式，共同探讨对客观世界的正确认识，以及对事物的正确看法，调整心理状态，克服心理异常，以求得在对客观世界正确反映下的正确思维和行为。正确的心理引导，可以起到四两拨千斤的作用。二是提供心理关怀。当前，社会变迁较快，社会的不断分化、人口流动的增加、家庭结构的变迁、原有单位制度的解体等，使原有的人与人的联系越来越松散，导致通过传统的社会支持来调节缓解心理的作用趋于弱化。思想政治工作者对人进行心理疏导，实际上是提供一种专业关怀，注重的是心理辅导和训练，它的介入，可以为人们提供恰当的心理关怀和给予心理支持。三是实施情绪宣泄。心理学认为，情绪宣泄是人们获得精神健康的重要“营养素”。通过宣泄敌对、不满等消极情绪，有利于人们理顺情绪，恢复心理平衡。心理疏导无疑为人们提供了情绪宣泄的机会和平台，避免了被堵塞的敌意倾向的积累。心理疏导过程的一个重要环节是倾听来访者的述说，运用的是同理心（指能设身处地理解他人），当来访者在述说过程中得到关怀，大部分的感受也就被梳理开了。因此心理疏导常常被认为是社会矛盾的减压阀。

在心理疏导过程中，要引导职工自觉运用：换位思考、一吐为快、接受帮助、降低生活标准、积极从事体育锻炼等方法来减轻和消除心理压力。同时要教育引导职工学会正确评价自我。个体心理健康的一个重要指标是对自我的接受和认可。也就是说对自己应有一个正确的评价，不可过高也不可过低，这样才不会出现自负和自卑的心理。為自己制定出合理的追求目标，以达到成功的彼岸。一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，从而出现“现实自我”和“理想自我”的差距。

3 建立有效的心理疏导机制

当前，弱势群体利益表达机制面临着困境，弱势群体的利益表达意识缺失，利益表达渠道不畅，造成“非正常”利益表达行为蔓延。近几年，“跳楼秀”频繁上演，大规模非正式的群体性事件不断发生。没有畅通的渠道来实现利益表达，弱势群体往往只能诉诸于极端的行动取向或不利于社会稳定的行为。

弱势群体利益表达渠道不畅通、机制不完善，或者表达以后没有反馈、没有效果，是造成非制度化的利益表达时有发生的原因，成为社会稳定与和谐的隐患和危害。因此，应当积极采取措施，创新对策，努力构建一个程序规范、科学公正、广泛参与、形式多样的利益表达机制。只有这样，才能做到苗头性、倾向性问题早发现、早知道，才能将矛盾隐患化解在萌芽状态，才能营造出和谐良好的企业内部环境。

总之，企业思想政治工作要准确把握职工的思想脉博，有的放矢地进行心理疏导和思想教育，促进职工群众的精神健康和身心和谐，对创新改进新形势下的思想政治工作、建设和谐企业具有十分重要的意义。

参考文献

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