摘 要：新时期在企业的文化建设工作中，工会组织起着不容忽视的作用。作为代表职工方利益的组织，它是联系企业与职工的桥梁，是促进企业文化在职工群体中被广泛认可的有效渠道。现结合公交企业工作实践，从工会如何切实发挥作用助推建设优秀企业文化提出了针对性的对策。

关键词：公交企业；工会；企业文化建设

随着公交企业改革的不断深入，企业工会组织面临着许多新情况，也遇到了具体的难题。如何开展工会工作，发挥工会组织在企业文化建设中应有的作用，切切实实体现工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是会员和职工利益的代表等作用，是许多公交企业工会必须思考的问题。

1 当前工会在企业文化建设中存在的薄弱环节

（一）定位不明确。部分企业行政、职工群众甚至是工会工作者对工会组织的认识不够全面，认为工会是游山玩水、文艺演出、娱乐竞赛和发福利的组织。这种错误的认识，一定程度上削弱了工会组织在企业的地位和作用，更遑论在企业文化建设中发挥能动性作用。

（二）方向不明确。干工作最忌眉毛胡子一把抓，受员工素质，工会干部的稳定性、工会受重视程度等因素的影响，个别基层工会组织未能与时俱进找准干事的着力点，思想上故步自封，没有扩宽思路想问题，创新形式做工作，在企业文化建设中未能充分体现出工会组织的参与、维护、建设和教育职能。

而实际上，作为职工群众的组织，工会在参与企业文化建设工作中，能主动作为，也能有所作为，把员工的思想和行为引导到企业的发展目标上来。

2 工会参与企业文化建设必须找准定位

适应形势、立足本位，公交企业工会参与企业文化建设，坚持以“诚信文化是根本，安全文化是基石，服务文化是保障，文娱文化是动力”的“四维文化”为工作的坐标，开展特色工作，可以使企业的文化建设焕发出新的活力。

（一）诚信文化是根本，提高声誉领行业

诚信是企业道德建设的一项主要内容。作为城市服务窗口的公交行业，联系着千家万户，与市民的工作和生活息息相关，公交企业理应做到诚信经营，以诚立威、以信树威，使行业成为诚信的典范。

故此，企业工会应当大力倡导诚信文化建设，首先要 “内取信于职工”。首先是推行平等协商、集体合同制度，在关系员工切身利益的问题上绝不含糊、绝不回避。以职工代表大会等公平、公开、公正的方式进行《工资集体协议》、《集体合同》的签订工作，把保障员工的权益，为员工谋取福利摆在第一位，诚心诚意为员工服务；其次是认真细致落实工会信访调处工作，安排工会专职人员负责员工思想动态的收集和员工来信来访的热情接待，设置企业民主管理建议箱，及时掌握基层职工思想动态，抓住员工最关心、最直接、最现实的利益问题发挥工会的服务职能，有效化解工会劳动争议案件，赢取职工的信任。

其次“外取信于乘客”。全面加强职工诚信教育，提高信用品质。以形式多样的培训学习活动提高职工诚信意识，加强职工职业道德教育，尽快在职工心理和观念上完成从传统道德经济向现代信用经济的转换。发动职工尤其是青年职工参加学历提升计划，促使职工队伍文化教育综合素质的提高。以广州市一汽巴士公司为例，驾驶员受新闻媒体表扬好人好事层出不穷，平均每年达两千宗以上。多位员工勇斗歹徒、智擒盗贼的事迹更受广州市“见义勇为基金会”表彰，驾驶员们的凛然正气、诚信服务的品德赢得了乘客的信任。

（二）安全文化是基石，夯实基础保生产

安全文化对公共交通行业而言，是企业文化必不可少的组成部分。公交企业强调安全文化，是对企业自身，也是对广大市民的负责，作为工会组织，在协助安全部门开展安全文化活动时主要发挥以下两方面作用：

一是凝聚作用。凝聚广大员工的创新思维，以安全生产、科学生产为目标，鼓励员工对现有的安全生产、企业管理、技改计革等方面存在的问题进行合理化建议。工会组织坚持开展合理化建议和经济技术创新奖评选活动，可以促使最熟悉一线情况的员工在安全生产等方面提出切实可行的改善方案，弥补企业在生产及管理上存在的不足，保障企业的安全健康发展。

二是激励作用。建立奖惩分明的激励机制，在车组安全文化中组织建立一个公正的评价和奖惩系统，以促进安全行为，预防、抑制或改正不安全因素，按照评价结果给予公平的奖励或惩罚，如通过设立各类营运安全奖、优质服务奖等，有效提高驾驶员的安全意识积极性。

（三）服务文化是保障，总结经验扬品牌

公交企业优质服务是企业价值观的核心，是广大乘客感受企业文化建设的直接渠道，是企业文化服务大众的展示方式。工会在推进服务文化的建设中，可以从典型的树立和品牌的推广两方面着手。一方面，选树各类先进典型，如：各级劳模、工人先锋号、巾帼文明岗等，激发创先争优的内生动力。另一方面，不遗余力宣传企业服务品牌，因为我们相信独具个性的公交服务品牌，是企业服务文化得以存在和发展的根本。以一汽巴士公司为例，1986年11月，公司与沿线南方大厦、东升医院等12个单位联合发起倡议，开展“友爱在车厢”活动。历经30年，“友爱在车厢”经久不衰，成为一汽服务文化的核心，被市民评选为“广州市精神文明建设十件大事”之一、“广州改革开放十大成就”之一，这便是一汽具有独特个性的企业服务品牌，为企业赢得较高的社会赞誉。工会积极参与策划“友爱在车厢”系列活动，如关爱员工计划、友爱座谈会、宣传片拍摄等，高扬服务品牌，深化服务文化内涵。

（四）文娱文化是动力，推陈出新促发展

在工会的文娱活动方面，注重推陈出新，不同的员工群体，对活动需求各不相同，为此，工会组织要把创新作为举办各项活动的衡量指标，拒绝一成不变旧形式，致力打造创新、创意型工会，用别具特色的文化体育活动，满足员工精神文化需要，塑造职工积极向上的精神面貌，工会组织的团结动员能力也能得到充分体现。

一是要文武结合。以充实职工的业余文化生活，增强内部活力、弘扬正能量为目的，组织开展丰富多彩、灵活多样的文化娱乐活动，调动职工热情积极参与。如坚持常年开展乒乓球、足球、登山、马拉松、声乐等文体活动，让活泼型员工张扬个性，舞出精彩。以凝聚职工的智慧力量，提升精神境界，增强文明素质为目的，开展“素质提升工程”，“岗位成才工程”，舉办读书、知识竞赛、摄影书画展等文化素养提升活动，让内敛型职工也有一方舞台，展现才华。

二是发挥“职工之家”的阵地作用。结合企业的实际情况以及驾驶员工作性质，分散性在站务室、班组、车间等地设立职工之家，配备必要的文娱器材、阅读书籍，设立员工情绪墙，让职工在工作之余能得以放松身心，感受企业对他们最真切的关怀，也有利于企业内部形成团结、和谐、快乐的文化氛围。

3 结语

企业文化建设应与时俱进，紧扣时代脉搏，在延续中整合和发展，成功的企业文化可以成就一个企业的辉煌。作为公交企业工会组织，更应找准定位，突破僵化、一成不变的局限，以“诚信文化、安全文化、服务文化、文娱文化”为干事的着力点，在促进企业文化建设中发挥应有的作用，推动企业健康发展。

参考文献

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[2]白璐.浅谈工会工作与企业文化建设的融合对策[J].现代企业文化.2016（05）

[3]郑东升.浅谈企业文化与企业文化建设[J].大众科技.2005（12）

作者简介

王育霞（1987-），女，汉，广东，文学学士，管理人员，助理政工师。