胡彦峰

摘 要：提高员工幸福指数，是科学发展观和以人为本理念的根本要求。在当前中国经济和社会转型的关键时期，煤矿企业用工随着体制的变革也发生了根本性的改变。关注和研究如何提高员工幸福指数，不断提高企业凝聚力，从而进一步促进企业科学和谐发展无疑具有十分重要的现实意义。本文就此问题谈一些粗浅的看法。

关键词：企业员工；幸福指数；提高

1 企业关注员工幸福指数的现实意义

企业的发展和员工的幸福指数是互为因果关系的，企业发展是员工幸福指数的源泉和前提，员工幸福指数是企业发展的动力和基础。因此，企业高度重视员工幸福工程的建设，具有重要的现实意义和推动作用。

1、有助于深入了解员工的心理需求和精神状态。人们对生活的幸福感与社会比较密切相关。通过对员工幸福指数与一般民众幸福指数对比分析，可以对本企业员工幸福感进行准确的定位，通过有效的管理，让员工体验到更多的幸福感。从而为决策管理层深入了解员工需求、不断提升员工生活质量、促进员工成长发展提供依据。

2、有助于深入探讨提升员工幸福指数的对策与途径。任何企业都不可能无限制地满足员工对收入的预期。在这种情况下，企业管理者在收入问题上要多加正确引导，让员工意识到金钱不是幸福的唯一源泉。因此，通过定期的追踪研究，可以系统地考察一个企业员工幸福指数的变化走势，分析企业的各项改革和管理举措对员工的影响，从而把员工幸福指数和企业利润、生产产值、成本控制等指标一样列入企业的重要发展目标。

3、有助于深入研究对员工的激励措施。用“幸福指数”凝聚人心，用强烈的“幸福感”增强员工对企业的认同感、依恋感和归属感，可以有效地改善员工与企业和管理者的关系，形成上下同欲、和谐内聚的良好氛围，从而激发广大员工的创业热情和干劲，保持员工对企业的高忠诚度，才能造就一支时刻关注企业发展、与企业共命运的高素质员工队伍。企业对幸福指数的关注及研究本身就是在增加员工“幸福感”方面有所作为，是对员工的一种重要的精神激励。

2 对影响员工幸福指数的主要指标分析

幸福是个体的一种感受，一种需要，它是一个抽象的概念，同样的条件下，不同的阶层、不同的个体对幸福的感受不尽相同。主要包括五大方面的内容：

1、物质满意度。“宁愿坐在宝马车里哭，也不愿意坐在自行车上笑”。“金钱”已成为相当一部分人衡量幸福的一个标准，尤其是当前物价上涨，通货膨胀加剧，“金钱”蛊惑人心的作用日渐凸显，即使在我们这样一个讲奉献、重传承的煤矿企业。也受到一定影响，近年来，部分企业出现的盗窃现象，究其原因都是“钱”在作怪。越来越多的人认为：物质财富与幸福指数是成正比的，有钱就可以买到幸福，没钱，就没幸福可言。

2、情感满意度。物质条件能带来满足，金钱可以买到奢侈品，却买不到真心、真情，情感和家庭远比物质财富重要的多。也有相当一部分人认为：在满足一般生活需求的情况下，情感满意度是衡量幸福指数的重要指标。

3、健康满意度。煤矿企业由于行业的特殊性，一直以来安全、生命都是所有员工最为关注的话题。健康满意度正逐渐成为衡量幸福指数的重要指标。生命的代价告诉我们，再多的钱都买不来健康，再美好的生活，无福消受都是悲剧。每个人都知道健康的重要，更懂得生命的可贵，可往往下决心把健康放在重要位置的人却很少，不是不愿意，而是身不由己，幸福指数当然也就相对较低。

4、职业满意度。煤矿行业“工作太累，压力太大，环境较差，工资不高，没有成就感”。时间一长，工作热情消耗殆尽，有“混日子”想法的员工占一定比例，“干多干少工资差别不大，会干不会干一样都有钱拿”，“混日子”现象在生活工作中仍存在一定“市场”。

5、精神满意度。在企业的发展历程中，一批又一批的老煤矿人为了心中的理想信念，不计个人得失，甘愿奉献付出，虽然生活条件艰苦，内心却无比幸福。如今的信息化时代，人人都是经济发展的受益者，手里有了钱，幸福感却没有同步提升，信仰、审美、道德、规范这些用金钱不能交易和兑换的东西越来越成为精神富足、产生幸福感的重要因素。

3 提升企业员工幸福感的做法

幸福是物质、情感、健康、职业、精神相互交融的一种综合感受。要处理好企业经济效益和员工幸福指数的关系，有针对性地分析和满足员工合理的需求和期望，可以在以下四个方面下功夫：

1、引导和教育员工树立正确的价值观。提高员工的“幸福感”，既要重视物质条件的改善，更要重视非物质因素的影响。一是要正确理解财富的概念。财富就是金钱，这是对财富的片面理解，财富并不只有金钱。我们要引导和教育员工科学的理解财富，要让广大员工明白，知识是财富，亲情是财富，善良是财富，逆境中的磨练也是财富。这些用金钱买不到的财富远比赤裸裸的金钱更加弥足珍贵。面对各种各样的选擇，我们要引导和教育员工，追求高尚的品德，树立积极进取，乐观向上的人生态度，能有所收获的事是值得的，能得到快乐的事是值得的，对人生有意义的事是值得的，对社会有贡献的事是值得的。只有所作的事情是高尚的、值得的，才会获得真正的快乐和幸福。

2、关心员工身体和心理健康。一是要关心员工身体健康。员工健康是一个企业不易察觉的隐性成本，对于疾病缠身的员工，企业将付出十倍甚至百倍于健康员工的医疗投入。这方面，我们可以在目前企业里各项体检制度都比较完善的基础上，增设相关身体检查项目；允许的情况下限制员工加班；鼓励员工选择适当的时间休假；为员工开辟业余体育锻炼项目；给员工发放科学合理的四季膳食建议手册；为员工创造更舒适的工作和生活环境。二是要关注员工心理健康。心理健康是乐观自信的基石，是人生成败的关键。我们要尊重员工的心理和思想规律，营造和谐平等的工作氛围；要理解员工，畅通交流沟通渠道，做好员工的心理疏导；要改变管理模式，形成刚性制度与人性化管理的和谐统一；要加强心理健康知识的推广和应用，帮助建立健康的、积极向上的良好心态。拥有一支身体健康、心态阳光的员工队伍是企业最宝贵的财富。

3、完善企业各项管理制度。工作的满意度包括工资的高低、工作的稳定性、工作的成就感、分配的合理性等多方面的因素，每个人对它的理解和感受不同，其中任何一个因素都可能导致工作满意度下降。当工作满意度下降，又没有其他满意的就业机会不得不留在原岗位的时候，其表现方式就是消极怠工。这样的员工对企业认同感下降，工作满意度下降，也很难有幸福的感觉，幸福指数始终处在较低的水平。一旦有了合适的机会，就会毫不犹豫的离开企业，甚至带走企业的技术，为企业带来损失。由此可见工作满意度不仅对幸福指数有影响，对企业也存在着很大的影响。一是要畅通成长成才通道。

4、创建以人为本企业文化。企业文化是一种无形的精神生活，健康向上的精神生活可以给人带来极大的精神享受。精神满意度越高，幸福感越强，它是幸福感最核心的重要标志，也是幸福最重要的精神源泉。因此，企业应在岗位竞聘、加薪提拔、学习深造等关系员工核心利益的事宜上建立公平公正的机制；应充分发扬民主，通过职代会、座谈会、献计献策活动等途径，积极引导员工参与企业的发展，增强员工主人翁意识；应积极策划和组织旅游、运动会、歌咏赛、爱心募捐等形式多样的员工活动，增强员工的归属感和荣誉感。在企业内部积极营造一种真正尊重员工、信任员工、关心员工的文化氛目和环境。