吴月

摘 要：在这个以人为本的理念日渐深入人心的社会背景下，应该不断的增强博物馆的吸引力与亲和力，加深人们对博物馆与历史文化的热爱，促进我国文化传承功能进一步发展。博物馆的讲解工作必须要时刻关注参观者的情感从而进行对应的讲解。在讲解过程中，需要对参观者的情绪进行调节控制，从而将讲解员的工作提升到更高的层次中去。而本文就博物馆讲解中的情感因素进行了简单的分析。

关键词：博物馆；讲解；情感因素

博物馆记载着我国多年以来的历史文化。博物馆讲解员在博物馆文化传播过程中扮演着非常重要的角色，促进参观者对历史文化有着更直观的了解。同时，参观者还能够通过讲解员的讲述了解历史文化中所具有的内涵，让参观者身临其境。讲解员在讲解过程中需要投入百分之百的情感进行讲解，从而让参观者更好的了解展品的历史文化。讲解员充满情感的讲解可以有效的凸显出历史的痕迹，从而增强展品历史文化的色彩，感染参观者的情绪，使参观者历史穿越，了解历史文化，丰富自身的文化知识。

1 博物馆讲解员的特征与作用

（一）讲解员的作用

随着时代不断的发展，我国的博物馆事业从小到大，从无到有经历了近百年的历史才逐渐发展成型。如果说，博物馆是历史文化的存放处，那么博物馆的讲解员就起到了对历史文化宣传弘扬的最好方式[1]。通过博物馆讲解员对展品的讲解可以建立与参观者之间的桥梁，这样讲解员就可以向参观者讲解准确的历史文化，使参观者更好了解历史文化，如果参观者提出疑问讲解员便要及时解答。博物馆的展品都具有非常深厚的历史文化，如果没有讲解员陪同，那么参观者只能走马观花式观看，不能体会其中的乐趣；如果有讲解员陪同，那就不一样了，参观者会将看到的与听到的历史文化进行结合，将历史再现，这样可以使参观者留下更深刻的印象。而且在参观过程中，参观者会根据展品提出许多疑问，讲解员需要及时进行解答，这也是对讲解者的考验，讲解者必须要具有深厚的历史文化知识与超强的语言能力。

（二）讲解员的特征

博物馆讲解员在讲解过程中应具有科学性与知识性的基本特征。作为一名讲解员應具备较强的语言能力，对事物的表达能力清晰，而且必须要符合科学事实。同时讲解员要深刻的清楚自身的职责，在讲解过程中还需要通过生动形象的语言对展品进行讲解。博物馆记载着长久以来的历史文化，供人们了解。这些参观者不具备专业的文化知识，因此讲解员自身要具备较高的专业文化知识，并将一些繁琐的历史信息通过简单的语言表达出来，从而方便参观者了解学习[2]。由于参观者的年龄、性别、兴趣等不同，讲解员还应具备多种的语言形式。讲解员在讲解过程中需要与参观者进行及时交流互动，从而提高参观者对博物馆的兴趣。同时讲解者也要具备良好的临场性，通过对展品的讲解让参观者身临其境，更好的感受历史，讲解员也需要注重审美性，参观不只是让观众丰富知识，也是让观众更好的享受历史。这种享受主要来自讲解员对展品的讲解，还有就是参观者通过讲解了解更优美的历史文化。

2 博物馆讲解中的情感因素

（一）情感因素在讲解中的含义

情感做为人们主观心理的体验，它影响着人们对客观事物的态度，这种态度是心理的积淀，在人们生活中影响着对事物的认知。博物馆讲解员是将展品与参观者进行连接，而情感因素在讲解过程中占据了主要的地位。情感作为讲解的主体，将对展品的感受客观的反映过来。讲解员在讲解展品时要具备超强情感因素，使讲解过程更富有感染力，从而增加参观者对展品的认识，而且讲解员在讲解过程中也会带动参观者的自身情感，对展品历史文化进行详细分析。

（二）情感因素在讲解中的作用

博物馆讲解员在讲解过程中需要带入情感，这是讲解过程中非常重要的，情感可以使人与人之间敞开心扉进行交流。富有情感的讲解可以使参观者更好的融入到博物馆文化中去，更好的了解展品文化[3]。讲解员通过富有情感的讲解，可以使参观者加深对历史的了解，从而引起参观者的共鸣。虽然展品有着悠久的历史，但是它无法开口说话，如果讲解员不能将文化的历史更好的表达出来，就算这个展品历史再悠久意义再重大，参观者也会觉得索然无味，失去了参观的意义。讲解者在讲解过程中需要具备有效的语言表达能力，带有浓厚的情感，这便可以加大对参观者的感染，使参观者更好的融入到博物馆的历史文化中去。

3 博物馆讲解中情感的培养

（一）以人为本

“以人为本”的理念已经成为了我国博物馆建设与发展中的基本的基本策略，同时在业内也受到了人们的高度重视。随着时代不断的发展，博物馆的建设理念越来越人性化，时刻本着“以人为本”的理念发展。

讲解员的本身工作就是与参观者交流，富有情感的讲解，使参观者更好的了解历史，这是讲解者与参观者之间的共鸣[4]。这就需要讲解员树立“以人为本”服务意识。这样可以使讲解员在讲解过程中具有良好的服务态度，讲解员就是整个博物馆的标志，甚至是对国家、社会的标志。我国的博物馆对人们免费开放的越来越多，同时参观者的要求也越来越多，因此讲解员对不同要求进行意义解答。同时讲解员在讲解过程中还会面对不同的参观者，比如说：农民、工人、学生等，讲解员都必须要保持的同样的服务态度。只要讲解员进行“以人为本”理念为参观者服务就会满足参观者的要求。

（二）提高文化素养

博物馆讲解员在讲解过程中需要具备专业的文化知识，同时还要有良好综合素质。讲解工作是一个与社会、博物馆相接触、发挥对人们知识教育的重要工作责任。讲解员在讲解过程中以形象化教育为主，传播文化知识，因此浓厚知识文化是讲解员必备的主要条件。同时，讲解员是博物馆的“面门”，只有讲解员必须良好的语言能力，才能提高博物馆的整体讲解水平。一些本身缺乏文化素质的讲解员是无法进行有情感的讲解[5]。情感是建立在人与人之间的交流上的，如果讲解员无法将展品的文化进行有情感的表达出来，那么参观者很难融入到整个博物馆文中化中。因此，讲解员在讲解过程中需要具备深厚的文化知识，从而增加与参观者之间的情感交流，方便参观者对展品的了解。

4 总结

博物馆是整个时代文化的桥梁，讲解员是指导人们穿越历史、身历其境、抵达文化彼岸的指南。讲解员在讲解过程中富有情感色彩的讲解可以将历史文化更好的传承与发扬下去。因此，我国博物馆应该积极对讲解员的情感因素进行专业的培训，从而提高讲解员的情感讲解方式。

参考文献

[1]桑颖.浅谈博物馆讲解中的情感因素[A].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院.决策论坛——系统科学在工程决策中的应用学术研讨会论文集（上）[C].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院：，2015：1.

[2]杜伟.浅谈博物馆讲解中的情感因素[A]..中国人民抗日战争纪念馆文丛第六辑[C].：，2011：7.

[3]周进.我国博物馆陈列设计思想发展研究[D].复旦大学，2013.

[4]戴玲.浅谈博物馆的教育功能和社会服务发展[D].南京师范大学，2014.

[5]王小红.浅谈博物馆的讲解工作[J].四川文物，2004，02：94-96.