史晓萌

摘要：成功的人力资源工作人员有很多相同的优点，可以概括为“八心八意”，即：真心诚意、公心正意、虚心敬意、爱心暖意、精心留意、忠心侠意、恒心创意、平心惬意。本文通过对“八心八意”的分析，对做好人力资源管理工作提出指导意见。

关键词：人力资源 管理 八心八意

人力资源管理对任何单位都是一项重要工作，但是常有人力资源工作人员表示：工作辛苦，受累不讨好，领导不满意，职工有意见，压力大不好干。很多人甚至有强烈的改行意愿，这些长期为别人设计职业生涯的人，自己往往出现职业迷茫。

也有很多人力资源工作人员职业发展顺利，受到领导和同事的普遍欢迎，他们典型的职业道路是从经办员干起，历经人力资源主管、经理、总监，直至更高职位。通过观察可以发现，成功的人力资源工作人员有很多相同的优点，这些优点可以概括为“八心八意”。

一、真心诚意

真诚的对待每一位职工，是人力资源管理工作的基本要求，这样才能得到广大职工的信任和理解，在工作中获得支持，也能让领导放心地交办工作。如果工作中飘忽不定，空话套话连篇，就会失去职工的信任，工作无法顺利推行。

加薪、晋升等人力资源管理工作，均涉及职工切身利益，很多是单位的秘密，这更要求人力资源工作人员，在保守秘密的前提下，真诚的面对职工，把政策讲清讲透，目的是营造健康向上的氛围。处理困难和棘手问题时，绝不能为一时之需欺骗职工。……