本刊记者-许益萍

柯桥中国轻纺城专版 CHINA

北联市场：智慧引领服务

本刊记者-许益萍

智慧市场并不是夺人眼球的噱头，其背后的思维模式是尽可能为客户提供更优质、人性化的服务。北联窗帘布艺市场（简称“北联市场”）作为中国轻纺城打造智慧市场的先行者，不仅是中国轻纺城电商服务项目的固定服务中心，更是中国轻纺城物流公共信息平台的首要试点市场。如今，其管理团队正在创建一个为经营户提供一站式服务的客户服务中心，并配套一个智能化的缴费系统，未来北联市场将实现物业管理、商户维权、投诉建议、工商、税务、司法等资讯获取、程序办理以及收费缴费的一条龙服务。

北联窗帘布艺市场自2011年招商之初起便一直致力于争创全国窗帘窗纱龙头市场，目前已有经营户近1800家，营业房2300余间。定位清晰、方向明确、规模庞大是北联市场留给外界的一大印象，而对熟悉轻纺城市场的业内人士而言，北联市场更是一个锐意创新、勇于改革的活力市场。

经过二十多年的高速发展，不仅是中国轻纺城市场集群，全国所有的传统专业市场都面临着转型升级的考验。当市场营业房不再是稀缺资源，如何为市场经营户提供贴心的服务才是吸引经营户入驻的关键点。这也是如今传统专业市场突破自我、转型升级的一大方向。

在中国轻纺城“三次创业”的背景下，北联市场率先完成WiFi全覆盖，踏上数字化建设的漫漫征途。同时为了迎接新一轮的科技革命和互联网大潮，在国内专业市场智慧化建设方兴未艾之时，中国轻纺城建设管理委员会于2016年年初的干部大会上提出了打造智慧市场的目标。……