白　雪，曾元祥（. 武汉大学信息管理学院，武汉 43007；. 四川大学文学与新闻学院，成都 60064）



电子书用户阅读体验偏好实证研究*

白雪1，曾元祥2
（1. 武汉大学信息管理学院，武汉 430072；2. 四川大学文学与新闻学院，成都 610064）

版式和流式是目前电子书格式设计的两种主流思路，代表了两种不同的阅读体验，即设计感和流畅感。为了解用户在阅读电子书过程中对这两种体验的偏好，本文基于阅读实验与问卷调查对用户的阅读体验偏好及其影响因素进行了实证研究，发现阅读终端和阅读内容对阅读体验偏好有重要影响。

电子书阅读；用户偏好；影响因素；实证研究

1 研究问题的提出

电子书市场的发展，市场主体的增加，导致电子书阅读终端、阅读软件和内容格式的多元化。多元化的阅读终端、阅读软件和内容格式，给用户阅读造成诸多困扰和障碍，影响用户的阅读体验。电子书企业要在竞争激烈的市场中立足，必须对用户的各种想法和使用行为有充分的了解，有针对性地提高用户阅读体验。只有真正掌握并有效满足用户阅读体验，才能赢得数字阅读时代电子书市场竞争的主动权。

用户体验是人机交互和交互设计领域的重要概念［1］，国内外学术界将用户体验按照体验深度划分为三个层次：第一层次指持续不断的信息流向人脑，用户通过自我感知确认的下意识体验；第二层次指用户产生特别感或满意感，是体验过程的完成；第三层次把用户体验作为一种经历，帮助用户与设计团队之间共享发现［2］。……