庄 新 豪

(许昌学院，河南 许昌 461000)



【图书情报与编辑传媒研究】

高校图书馆数字参考咨询服务的创新模式研究

庄 新 豪

(许昌学院，河南 许昌 461000)

信息和网络技术的迅猛发展加快了图书馆的数字化进程，高校图书馆参考咨询服务有必要在原来基础上进行数字化和信息化革新。分析数字参考咨询服务的特点，建立数字参考咨询的工作机制，并在此基础上，研究现阶段我国高校图书馆在该业务方面对馆藏资料的综合利用少、科技水平不高等不足，从丰富数字馆藏资源、提高用户体验等方面为高校图书馆提供完整的改革方案和具体操作措施，进一步完善图书馆的服务水平。

高校图书馆；数字参考咨询服务；创新

随着信息技术和网络技术的快速发展，新技术的变革也为数字参考咨询服务(Digital Reference Service，DRS)带来了重大影响，网络信息技术的应用丰富并增强了数字参考咨询服务的功能，如在主动性、针对性和个性化等功能方面。[1]然而，随着数字图书馆规模的日益增多和用户对信息需求的不断增加，人们对数字参考服务的质量、效率以及管理等的要求越来越高。[2]信息化社会，人们需要更多的经过分处理、高度整合的信息服务。另外，随着网络的发展，百度、新浪等推出各种在线问答式的知识平台，对图书馆的文献资源地位提出了极大的挑战。如何在目前技术背景下，结合我国高校图书馆参考咨询服务实际情况，向用户提供更方便高效的参考咨询服务，值得我们深入研究。……