丁保祥

商业进化让个人出现多重面孔，与变化的需求形成动态匹配，人的商业价值正在不断被重构。

1964年，美国人马尔库塞出了一本书《单向度的人》。他认为，工业社会中人们失去了反抗现实的能力，只有物欲没有灵魂，只有屈从没有批判，变成了“单向度思维”的人，也就是“单面人”。比如车间里的工人，埋头苦干不愁吃穿，却没有追问：站在流水线上的为什么是我？

穿越时空，现在中国人是什么情况呢？售房的李小姐，她背后是众多房产从业者、中介行业人群。一方面，他们代表着依靠信息不对称去获利的掮客；另一方面，他们也属于上班族、伪中产、小白领。

还有淘宝店主、微商店主、村口的老王、自媒体人……他们另外的标签是随波逐流的创业狗、战战兢兢的乙方、百般挑剔的消费者。

他们是基层商业最活跃的细胞，在商业社会里随波逐流。他们从工厂离开，钻进车里成了滴滴司机；他们从办公楼里走出来，在家做起了网络生意；他们从学校毕业，从学生变成了创客……

现在，信息社会可能没有改变人们单向度的思维，但已经改变了人们单一的面孔。

面孔与需求的协同

科技发生着变化，满足需求的方式也在变。人们穿衣是需求，服装大批量标准化生产是满足路径，C2B定制也是满足路径；吃饱肚子是需求，方便面是解决方案，外卖是更美味的解决方案。一般等价物是交易需求，纸币是解决方式，支付宝也是解决方式。

在银行，柜台上的收付会被ATM机取代，但人与人之间的交流，投资理财这样的个性化顾问服务，会被强化。