白明

近些日子，有关三星Note7型号手机出现起火爆炸的报道持续发酵。为挽回声誉，三星公司早前宣布，因电池缺陷问题，召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区共250万部Note7手机。

虽然中国大陆市场是三星手机的最大海外市场之一，三星公司却没有将中国大陆列入此前的召回名单中。后在中国国家质检总局缺陷产品管理中心过问下，三星才宣布自14日起，在中国大陆召回部分Note7。

三星的召回措施可说是亡羊补牢之举，但“补牢”的力度不是很大。在各国安全标准并不完全统一的情况下，对一般手机制造商来说，或许只要满足对应的标准就说得过去，但对三星这样的世界级跨国公司而言，在涉及消费者安全方面采用就高不就低的做法似乎更容易获得认可。

近年来，中国在外国大品牌因产品质量全球召回的名单中屡屡被“忽略”，或者“慢半拍”，令中国消费者常有被“洋品牌”另眼相看的感觉。一次次的“召回门”让人有理由怀疑，洋品牌们只看重中国的市场，而选择性忽视中国消费者的体验和安全。

但我们更想说的是，不管外企“有心无心”，本国相关监管部门都应该是消费者最靠得住的屏障。在Note7事件发酵过程中，在涉及到消费者安全这个最大利益的情况下，我们的反应还算是及时。中国民航局14日发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用Note7、将其托运或作为货物运输。不过这还远远不够。对中国消费者而言，三星在中国市场上没有百分之百地全面召回Note7手机固然看起来不甚公平，但也从一个侧面给我们提了个醒，在保护消费者利益特别是保障消费安全方面，我们与发达国家相比还有一定差距，我们的手段还有待进一步完善。……