◆段占祺　潘惊萍　任　燕　曾　多　陈　文*　刘丹萍



四川省城市患者就医行为现状调查及对策分析*

◆段占祺1潘惊萍1任燕2曾多2陈文1*刘丹萍2

目的对四川省城市患者的就医行为进行调查，为城市医疗机构制定经营策略提供参考。方法采用随机抽样的方法，在成都市、宜宾市、遂宁市3个城市的中心城区分别抽取三级综合医院、二级综合医院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、诊所各1家，抽取门诊和住院患者共801名进行问卷调查。结果患者对不同等级医疗机构的关注程度不同，选择三级医院是因为技术高和设备好，选择二级医院是因为定点单位，选择社区卫生服务中心/站和私人诊所因为距离近、态度好和有信赖医生。结论各级医疗机构应重视技术、设备、服务和价格等方面的问题，并结合自身实际制定策略，改善诊疗服务质量，提升患者的就医依从性。

患者；就医行为；影响因素；医院管理

First-author's addressHealth Information Center in Sichuan Province，Chengdu，Sichuan，610041，China

引导居民合理就医是医疗卫生服务体系建设和政策调控的主要目标，也是避免卫生资源浪费，提高医疗卫生服务效率的一项主要任务[1]。本研究以四川省不同等级医疗机构的患者作为调查对象，通过现场问卷调查、个人深入访谈，分析患者的就医选择意愿及选择原因，从中了解影响患者就医行为的因素，针对性地提出对策建议，为医疗机构制定经营管理策略提供参考依据。

1　对象与方法

1.1调查对象

采用整群分层随机抽样的方法，在成都市、宜宾市、遂宁市3个城市的中心城区分别抽取三级综合医院、二级综合医院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站、诊所各1家，抽取门诊和住院患者共801名进行问卷调查。……