◆　　　刘姗姗　李　明　黄　煊　吴　俊　李妍婷,4　梁　鸿　娄继权景　湲　张宜民,*



浦东新区社区医务人员工作满意度调查研究*

◆刘姗姗1李明2，3黄煊3吴俊3李妍婷1,4梁鸿2娄继权1景湲1张宜民1,2*

目的了解浦东新区社区医务人员工作满意度，发现问题和不足，并提出改进对策，以提高医务人员满意度。方法采用分层整群抽样，分别在浦东新区范围内城区、城郊、郊区三类地区各抽取1家公立社区卫生服务中心，并对当日所有在岗的医务人员开展满意度问卷调查。结果城区、城郊、郊区三类地区基层医务人员在年龄分布、职称结构、平均工作时间、薪酬与付出分布上均具有差异性(P<0.05)。满意度指标统计分析发现，不同区域患者对基层医务人员尊重情况满意度、社会对基层医生职业尊重程度满意度、培训情况满意度、收入满意度、绩效考核满意度、执业环境满意度、职称晋升满意度和职务晋升满意度分布差异均具有统计学意义(均有P<0.05)。结论浦东新区基层医务人员对培训、职称职务晋升方面比较满意，但在收入和社会对职业的尊重程度上满意度较低，建议今后应着重从提高医务人员收入、降低执业风险和降低工作强度等方面提高医务人员工作满意度。

医务人员；满意度；基层卫生机构

First-author's addressShanghai Pudong Development Research Hospital Hygiene,Shanghai,200129,China

医务人员工作满意度是医务人员积极性状态的睛雨表，不仅影响员工的工作积极性，也影响其身心健康，更关系到他们的工作成效，并直接影响到对病人的服务，最终影响病人满意度[1]。基层医疗卫生机构综合改革是新医改的重要组成部分，有助于“逐步实现人人享有基本医疗卫生服务”的目标，因而医务人员工作满意度也是评价基层医疗卫生机构改革成效的重要指标。上海市浦东新区是基层卫生综合改革重点联系点，各项基层卫生综合改革措施已取得一定成效[2-4]。因而调查分析浦东新区基层医务人员工作满意情况，找出影响工作满意度的主要因素，有针对性地提出改进和激励措施，具有重要现实意义，也可为全面深化基层卫生综合改革提供政策依据。……