马晓，　彭迎春，　杨佳，　郝晋



·卫生服务评价·

供需双方视角下的乡镇卫生院服务现状评价及需求研究

马晓1，彭迎春2，杨佳2，郝晋2

目的从医患双方的视角，了解京郊乡镇卫生院医疗卫生服务现状及需求情况。方法采用分层随机抽样的方法，对北京市5个远郊区县15个乡镇45个行政村的184位乡镇卫生院医务人员，以及423位农村居民进行问卷调查。结果乡镇卫生院基本医疗服务、公共卫生服务、药物种类满足患者需求程度医方评分分别为3.75分、3.77分、3.03分，患方评分分别为3.19分、3.66分、3.00分，需求满足程度一般。结论应从提高服务能力、促进工作有序开展、增加药品种类入手，改善基本医疗服务弱化、公共卫生服务不到位、基本药物种类有限的现状，以满足农村居民的医疗卫生服务需求，改进乡镇卫生院的服务利用率。

乡镇卫生院；供需；现状；需求

乡镇卫生院是卫生行政兼医疗预防工作的综合性机构，其任务是负责所在地区医疗卫生工作，担负着医疗、防疫、保健的重要任务[1]。作为农村三级医疗卫生服务网络的枢纽，在农村医疗卫生服务中发挥着关键作用。而农村居民的医疗卫生服务服务需求能否得到满足，影响着其对卫生服务的利用，与他们的健康状况息息相关[2]。本文通过对乡镇卫生院服务供需双方——医务人员与患者的问卷调查，基于医患双方的视角，以需求为导向，从乡镇卫生院基本医疗、公共卫生以及基本药物的需求满足情况入手，深入了解乡镇卫生院医疗卫生服务的现状，为基层医疗卫生服务的可持续发展提供决策参考。……