杨旭垠

前段时期流传于网上的“大熊猫”衣物回收箱事件，再次把小区物业公司的“回扣”内幕拉进了公众视野。据称，在浙江的一些小区，物业公司通过设置在大门口的衣物回收箱，向旧衣回收公司变卖居民出于公益目的赠与的旧衣，每吨收取数百元甚至上千元的“好处费”，而这些衣物被一些不法商贩经过清洗再次流入市场，成了名副其实的“黑心衣”。

想到这里，不少人不禁对身边的小区物业纷纷“吐槽”。从停车乱收费，到电梯中的小广告泛滥，从物业报修的“潜规则”，到社区安全管理的缺失，似乎物业公司成了众矢之的。人们不禁要说，一些物业公司现在已经化身为攫取居民利益的“地保”，因为如果拒绝一些物业合同中的霸王协定，那正常的居住权也可能受到影响。物业管理关系千家万户，其存在的初衷是让业主安心，让居民满意，但现状怎一个“乱”字了得。这一身边的腐败，到底是哪只黑手在暗暗推动？

以停车费为例。一位多年从事物业管理的业内人士介绍，很多物业服务合同中对于停车费如何收取、物业提供哪些服务等并无明确规定，其动因正是停车管理背后隐藏的巨大利益。众所周知，停车费是物业收入的主要来源之一，大型社区一年的停车费往往在千万元以上，中小型社区也能过百万。如果业主不选择停驻进小区，车辆就有可能面临违停或是被窃、被损的危险。即便是支付了停车费，捉襟见肘的停车位也往往成为一场“抢板凳”的游戏。……