陈远鹏

2015年是黄建湛出来工作的第一年。他2014年从部队退役后，于2015年在宁波市江北区奥林80小区担任保安一职，由于工作表现突出，他从一位保安晋升为安保主管。面对2016年，黄建湛没有停下前进的脚步，不断充实自己，希望能有新的发展。

2015年，25岁的黄建湛从部队退役，来到宁波市江北区奥林80小区成为了一名保安，三班倒，一天工作8小时，主要工作是确保小区的安全。在做保安期间，因为经常在小区内巡逻，而且工作细致认真，因此与业主形成了良好的关系。

同年，因为工作表现突出，他晋升为了小区的安保主管。工作内容与之前做保安时有了很大的变化。“以前是完成个人任务就行，现在则要带领一个团队了。我如今主要负责安保团队的统筹工作。”黄建湛说。

“微笑服务很重要”

作为一名安保主管，黄建湛工作的主要内容是负责部门秩序维护、人员的计划编制和招聘。同时还要制定、部署安保部门的年度工作计划，监督实施并进行总结。安排领班负责秩序维护、岗前培训和日常生活内务，配合人事行政部门的考核。平常要抓好园区的防火、防盗、防破坏、防突发事件、防自然灾害的五防工作及日常服务和消防安全管理工作。除此之外，他还要处理业主的投诉，跟进事情动态，跟业主建立良好关系。

“我认为在物业工作中微笑服务是很重要的。我每次为业主服务都会保持热情和微笑，主动跟业主打招呼。时间长了，业主也会主动跟我打招呼，这点让我很欣慰，因为我的付出有了收获了。……