吕开顺

【摘要】 随着社会的发展，电子商务下物流工作正在稳步推进和扎实开展，物流信息化建设在整合物流资源、提高运行效率、创新管理方式、加强信息服务等方面取得了初步成效。但从总体上来看，物流信息化建设仍处于起步阶段，尚未形成完整的、系统的物流信息化体系建设。为了满足电子商务企业向现代物流转型的需要，进行完整、系统的物流信息化建设是一项十分紧迫的工作。

【关键词】 电子商务 物流信息 管理模式

按照国家局物流工作会议和信息化工作会议的要求，在物流的规划与建设方面，要紧紧围绕“现代、经济、适用、效率”的发展方向，着手进行具备统一性、系统性、规范性的物流信息化规划与建设，从而实现对现有物流资源及各应用信息系统的综合利用与管控，提升整体物流管理水平，为实现国家局提出的“科技物流、精益物流、人本物流”要求的物流综合管理平台的建设提供理论、数据支撑和建设指导。

一、电子商务下物流信息管理模式现状

电子商务物流信息化建设仍处于起步阶段，各地市物流信息系统建设水平不平衡，还未形成完整的、系统的物流信息化体系建设；物流基础数据不全，相关标准建设有待加强，信息资源互联互通及共享程度仍不高；对电子商务总体物流建设、运行、管理支撑功能不全，相关工作还缺少信息化数据手段；物流信息整体应用水平也有待提高，还未充分发挥出信息化的拉动作用；物流信息化建设尚不完整，需要加快推进电子商务业务领域的物流信息化建设；物流信息化人才队伍建设有待进一步提高。

二、电子商务下物流信息管理模式存在问题

1、部分业务环节缺乏信息系统支持。电子商务物流信息管理包括采购、销售、存储、配送等多个环节，同时也包括采购与销售计划的制订与跟踪等。目前信息模式管理还没有深入到物流管理的每一个环节，尚缺少一个完整的、全面地物流信息化平台，可以涵盖物流业务与管理的各个层面；信息系统缺少对整个流程的管理支持，缺少实时的监控手段，缺少必要的绩效考核与管理等。2、信息孤岛现象依然存在。由于在用物流信息系统实施时，多为独立进行，整个物流信息系统平台缺少统一规划，且各系统采用的技术与数据标准不同，造成各系统间没有一个统一的物流数据接口，以至于无法实现数据的互连互通，或是数据在各系统传递时经常发生错误，也为今后物流及相关信息系统的集成增加了难度。3、部分现有信息系统的技术架构落后。在开发上，基本没有采用工作流技术，使信息系统对流程的变化很难支持，从而限制了物流管理目标的实现。4、物流信息系统多，运行维护困难。由于采用的物流信息系统较多，各系统又分别由不同的公司进行开发，给信息系统管理和维护造成很多不便。有可能会出现多个供应商之间相互推卸责任的问题；一些全省统一部署的项目，也会由于维护人员不足，导致出现无法联系到维护人员情况。5、缺乏统一的电子商务物流综合管理平台。目前在我国没有统一的物流综合管理平台，对于散落在各地市电子商务公司的物流信息无法及时获取，不利于我国物流管理部门对全国物流工作进行监督和管理。

三、电子商务下物流信息管理模式

1、建立物流业务规范体系。为实现对物流作业过程及管理的规范，同时为利用信息量化管理打下基础，需要对电子商务公司的物流业务现状进行梳理，按业务的范围、种类、过程、作业岗位等维度进行分析，总结出一套适合电子商务公司的标准化物流作业流程。建立我国的电子商务物流业务规范体系可以系统而全面的指导和帮助各地市公司管理电子商务物流各作业环节的工作，有利于各地市电子商务公司了解配送中心作业规范的构成内容以及如何实施作业规范，同时可参考的作业规范和质量标准，对作业过程中存在的问题做出有效评价和改进。

2、建立技术标准规范体系。由于各地市建设的物流信息系统标准不统一，各种代码、编码和接口没有规范化和标准化，造成系统在互通互联和信息共享上存在一定困难，影响了我国电子商务物流信息系统的整合。建立技术标准规范体系可以消除数字鸿沟和信息孤岛，实现物流信息化从“异构、分散”向“统一、融合”的转变。同时，为确保电子商务公司的物流信息化水平和质量，物流信息化系统的建设必须遵循着一定的技术标准和原则，以确保使用的技术具有一定的先进性、安全性和良好的性能，因此，建立完毕的技术标准规范体系是物流信息建设的重要保证。

3、建立物流数据安全保障体系。首先是技术保障，要通过加强安全基础设施建设，如防火墙系统、网络防病毒系统、容灾备份系统等技术产品提供必要的基础保障；其次是组织保障，要形成一个统一领导、分工的组织体系，能够有效管理物流数据安全工作；人员保障，要通过相应安全岗位人员的设置，保障数据安全工作各个环节的有效实施；最后是管理保障，要制定切实可行、行之有效的安全策略和响应机制，以明确要实现的安全目标和实现安全目标的途径。

参 考 文 献

[1] 张明睿.电子商务下物流管理信息管理模式的研究[J].经营者，2014，28（1）：8.

[2] 李洪海.基于电子商务模式数字物流的研究[D].西南交通大学，2003.

[3] 陈真.第三方物流企业电子商务系统分析与设计[D].复旦大学，2008.

[4] 谢明.电子商务物流配送系统设计与应用[D].湖南大学，2011.