王鹏家，巩亚东，谢华龙，刘永贤

(东北大学 机械工程与自动化学院 先进制造与自动化技术研究所，沈阳　110819)



面向客户需求的机床产品配置及优化决策研究*

王鹏家，巩亚东，谢华龙，刘永贤

(东北大学 机械工程与自动化学院 先进制造与自动化技术研究所，沈阳110819)

为了解决产品配置设计中客户需求的不确定性与模糊性，提出了一种基于灰色粗糙集模型的客户需求分析方法。在没有任何人为因素的干扰下，建立了客户需求与产品技术特性指标间的映射，有效的实现了从客户需求到产品配置参数的转换。同时，为了帮助企业在成本和时间的约束下能够快速选择出关键的技术特性进行配置以最大程度的提高客户满意度，建立了产品配置优化决策模型，并在此方法的基础上利用MATLABGUI开发了产品配置优化决策系统。以机床产品为例进行实例验证,结果表明了该方法的有效性和实用性。

灰色粗糙集；优化决策模型；计算机辅助系统

0　引言

随着经济的全球化，客户定制化产品在面向市场的制造业环境中是一种趋势[1]。企业需要在接到订单后快速的提供个性化的产品[2]。作为先进制造技术的象征，机床产品也面临着同样的问题。目前，很多新的方法和原理像质量功能展开(QFD)，公理化设计(AD)等已经被用来帮助设计者识别客户需求与产品特性之间的关系[3-4]。但是，从客户需求到设计需求的转化以及设计方案的选择仍大量的依赖设计者的经验和知识，这需要浪费大量的时间，并会影响到客户定制化产品设计的效率和效果，甚至影响到设计自动化的发展[5]。……