谢荣见，汪　飞，曹安照

基于因子分析的芜湖市服务外包集群企业竞争力研究

谢荣见，汪飞，曹安照

（安徽工程大学管理工程学院，安徽芜湖241000）

以芜湖市承接我国服务外包产业转移为背景，芜湖市服务外包产业集群企业的发展动态为研究动向，通过了解我国的服务外包产业发展状况，在已有的研究基础上，提出竞争力因素模型图．采用因子分析法，从资源投入与配置、企业管理、政策环境、创新能力、企业间合作和人才6个方面设置问卷调查，对调研获得的数据进行SPSS统计分析，发现企业集群竞争力和资源投入与配置、企业间合作、创新能力、人才4个方面存在明显的线性关系．针对研究结果对提升芜湖市服务外包产业集群企业竞争力提出相应的策略支持，同时为政府制定服务外包产业集群政策提供参考．

服务外包；竞争力；五力模型

目前，全球的服务外包发展进入外包3．0时代［1-2］．服务外包是迅速兴起的又一轮新的国际产业转移的重要载体形式，它已经逐渐成为衡量一个地区和国家综合竞争力的标志之一［3］．自2003年中国首次承接离岸服务外包，我国的服务外包一直保持高速发展．截至2010年，我国初步认定21个服务外包示范城市和更多服务外包示范园区［4］．芜湖市紧跟我国服务外包产业转移的步伐，采取产业集群的发展方式加入服务外包企业的竞争中．众多企业的集聚带来资源信息的共享，从而提升产业竞争力与区域知名度．产业……