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高校档案馆微信公众平台调查分析

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本文对我国高校档案馆微信公众平台的现状进行了调查，分析存在的问题，进而提出发展建议，旨在为以后高校档案馆微信公众平台的发展与完善提供借鉴。

高校档案馆微信公众平台分析

新技术的发展扩大了人们的信息获取范围，也改变着信息获取方式，促使信息服务渠道广阔化、模式多元化。微信公众平台具有服务主动、资源广泛、利用及时等优点，高校档案馆开始尝试利用这一平台扩大档案服务渠道，丰富档案信息呈现方式，提升用户档案服务体验。

一、高校档案馆微信公众平台产生的背景

1.信息技术的发展，催生了微信公众平台

随着移动互联网、4G通信技术、智能手机等新媒体的不断涌现，与之相应的档案馆服务平台应运而生。

微信公众平台是腾讯公司在2012年8月推出的一项服务，个人和机构可以申请开通公众账号，设置二维码，通过图、文、音、视频等形式推送信息。它的开发接近零成本，对用户技术要求不高，服务面广，信息推送及时丰富，用户可在线互动交流，在信息推送和服务方面颇具优势，一些高校档案馆开始抓住时机，借此发布档案信息和提供利用服务。

2.公众对档案利用服务需求的多元化

新媒体时代，被动的信息利用方式受地域和时间限制的弊端越发彰显，无法满足用户快捷、高效利用档案信息的需求，更多用户转向数字档案平台获取信息。档案馆秉承“我有什么就提供什么”的工作思路，缺乏与用户沟通，提供的服务局限于文字信息，在档案的文化宣传和资源开发利用方面比较匮乏，很少主动挖掘用户的潜在需求，无法满足用户多元化的信息渴求。……