《家庭服务》记者丨许婕 汤雅丹

“服务+互联网”？看看这些企业都做了什么

《家庭服务》记者丨许婕 汤雅丹

在2016中国电子商务与O2O领袖峰会上，与会专家和企业围绕“互联网+”的众多热门问题展开了观点碰撞。《家庭服务》记者到会采访，并精选出与家服行业发展息息相关的重要观点。

中国互联网协会副理事长高新民电商与O2O提出的挑战

今天的O2O可能还是以生活服务为主，以跟传统电商结合为主，尽管有起步非常好的创新模式和服务体验，但O2O的平台怎么样能够控制提供的商品的品质，防止一些用户受到侵害？从法律和政府监管的角度来讲，O2O的平台怎么界定？这些问题都还没有完全解决。

全球普遍认为互联网的下一步是要由消费型互联网走向生产型互联网或者是产业互联网，O2O长远的发展我认为是CPS（物理世界与网络世界融为一体），最广义的O2O领域代表了最大的发展趋势，创新意义是非凡的，也是互联网产业今后发展的一个蓝海。

58同城&赶集网副总裁张川O2O生活服务创业要过五关

在O2O成长的过程中，我发现很多的问题，能闯过来的就是过五关斩六将，闯不过来的应该还有很大的转型机会。O2O企业应该怎么调整方向？

第一，要识别两端是不是极其动态不平衡。就拿打车来举例，今天从A到B，明天从C到D，是一个典型的动态不平衡状态，打车人和司机总是处在不平衡的状态，这时候平台才有生存的价值。

第二关是标准化的体验。如果客户的评价标准是标准化的，这个服务就是标准化的，而不是依赖于服务的复杂度，也不是依赖于复杂服务的时长和难度。……