文/蔡玉梅

企业价值观初心易生坚守难

文/蔡玉梅

“魏则西事件”让企业价值观重回舆论视野，百度董事长兼CEO李彦宏关于价值观变形的检讨更是对企业家们敲起警钟。价值观是企业的品格，用户至上价值观初心易生坚守难，当KPI（关键绩效指标）与个人利益发生冲突时，清纯的初心渐渐变得混浊，用户至上的价值观往往会发生偏离，企业的品格随之变得阴暗甚至有点龌龊。

初心易生

创业之初，筚路蓝缕，创业者往往胸怀大志，穷则思变，奋发向上的价值观激发起执着的创业热情，创业团队精诚团结，抱成一团，形成一种爆发力。

初心敬畏，容易萌生用户至上的价值观。百度创业初期，与谷歌、雅虎等竞争对手拼抢用户，特别担心竞争对手高价挖人才，重赏之下有勇夫，谷歌完全有实力给百度的工程师们开出3倍以上的工资待遇来诱惑他们跳槽。但是，尽管谷歌抢滩中国市场得逞，却几乎没有挖动百度什么人。彼时，百度创业团队人人都憋着一股气，奋发图强，要做全球最好的中文搜索引擎。他们在招聘时，用名人的头像并加上一两句激励的话来吸引人才。比如用钱学森的头像，匹配的文字就是：“是在海外住别墅还是回中国做导弹之父？”时至今日，当创业元老们把当初这些词句说给后来人听时，泪眼模糊，几近哽咽。在梦想的感召下，百度对用户心怀敬畏，倾听用户的声音，了解用户的需求，号准用户的脉搏，在敌我双方实力悬殊的情势下，百度坚守用户至上的价值观，一点一点地积攒用户，赢得了中国市场。……