供稿　曼哈顿公司中国



成为全渠道变革者的三大策略

供稿曼哈顿公司中国

过去30年，中国零售模式经历了翻天覆地的改变，多元化的新型零售模式进入零售商的视野。然而由于缺乏对这些新型模式全面深入的了解，零售商们对企业零售运行方式的改变显得过于仓促和草率。在过去的十年间，互联网技术的广泛应用和移动技术的发展给零售商们带来了无限机遇和更为严峻的挑战。全渠道时代的到来为零售史上最激烈的竞技拉开了序幕，零售商们都在努力寻求多方面竞争优势，竭力争夺市场份额。京东已设立京东到家网以便对京东传统业务进行扩充；而苏宁也已经在其线上、线下的运营中采用统一的商品价格，提供跨渠道统一方案，希望以此吸引更多消费者。

虽然越来越多的公司在新型全渠道商务领域采取了大量积极措施，但效果并不乐观，大多数仍在艰难地进行着业务转型和渠道统一。每家零售商的情况各异，他们需要采用的方法和创新模式也截然不同。当推行新的服务或渠道时，不可能存在适用于所有情况的成功蓝图。所以，当拥有在线业务的所有实体零售商都声称实现全渠道化时，又有多少是真正做到了提供统一的跨渠道服务？这些全渠道服务方案又有多少真正依据企业自身需求进行了个性化调整？如果零售商能重新思考他们在市场中的定位以及自身推行全渠道服务的原因，他们将更可能真正实现全渠道服务。……